2013年，各种“信”粉墨登场，统一通信借此完成全民知识普及，从此可以借“信”营销。而年末4G牌照发布，再次引爆了对移动互联网的无限遐想。个人通信的移动化趋势已经无需争议，身处移动互联网浪潮下的统一通信会怎样？当此岁末年初，总结展望企业通信的“1314”。

2013年，生活用“微信”

行内瞩目的微信早已突破6亿用户大关，据艾瑞近期发布的《2013移动互联网年度数据洞察》分析，微信人均使用时长已经超过电话。传统的电信已经不再有优势，通信不仅仅是电话，还有消息、图文、视频。

图一：微信/电话/短信使用时长统计

（艾瑞《2013移动互联网年度数据洞察》）

微信改变生活的同时，也在改变工作形态。越来越多员工在用微信处理公务，拍个账单请老板审批、建个群组通报项目进展，甚至用实时对讲开电话会议.....。某次交流会，行内资深人士、佳和通信首席行业分析师在向企业用户介绍何为统一通信时，开场白就是“您用过微信吧，统一通信就是企业级微信.......”，双方很快达成了理念共识，取得意想不到之效果。可以说，2013年微信为统一通信进行了全民知识普及，从此可以借“信”营销。

2013年，工作用“企信”

微信培育了良好的市场基础，但是，其生活娱乐化定位无法满足企业通信“可控可管”、“团队效率”的需求，举例来说，关于“加好友”，企业动辄上百人的规模，很难想象相互加好友的难度，所以由人力资源部门维护的“统一通讯录”就成为企业应用的必须功能，人力资源专员说：“我希望新同事一入职，部门里面的同事都能得到她的联系方式，包括即时通信工具。”这都是微信无法满足的业务需求，也正是统一通信对于企业用户的价值所在。

在2014年必定是移动应用APP为标志的“企业级微信”的突破之年。行业内领先厂商已悄然展开布局，国内如佳和通信的“企信”APP屡获重量级企业青睐，正式拉开“企业互联网通信”的序幕。

2014 年，我们都用“统一通信”

统一通信在面对移动化浪潮，需把握好几个转变：

1）以B2C的思路做B2B

作为企业通信解决方案，统一通信是B2B模式。一直以来，统一通信在强调网络架构的技术提升、多媒体业务功能之强大。在今天时代变了，必须要用B2C的心态来面对B2B，换言之，要看功能在“C”这一端如何能够更好的应用，“让用户乐于使用”会成为统一通信部署成功的关键。

2）有一颗“年轻的心”

艾瑞调研发现，移动端的年龄端集中在19-35岁，所以统一通信的移动应用APP需要符合这一年龄端的使用习惯和爱好，要让商务风拥有一颗“年轻的心”，才能获得最终用户的认可。

图二：移动端使用年龄分布图

（艾瑞《2013移动互联网年度数据洞察》）

3）不可忽视之PC客户端

统一通信的移动化应用不意味着要放弃PC客户端，2013年，PC端人均应用时长仍远超移动端。对于企业员工，大量的移动办公同事（如销售）需要后台的支持和配合，而这些后台同事均使用PC办公，所以，良好的PC与移动端的客户软件互动是统一通信不可忽略的要点，是企业强调“团队效率”的需求所在。

图三：PC与移动端使用时长

（艾瑞《2013移动互联网年度数据洞察》）

“统一通信的移动化不是做不做的问题，是怎么做的问题”佳和通信行业分析师说，“2年之内，‘生活用微信、工作用企信’会成为常态，许多国内企业已经开展了这一方面的IT规划和部署，同时，也给到国内统一通信服务提供商弯道超车的机会”

企业互联网通信时代到来，您准备好了吗？