医院信息系统(HospitalInformationSystem,HIS)在国际学术界已公认为新兴的医学信息学(MedicalInformatics)的重要分支。由于HIS在现代医院中的重要地位，也使得它的运行保障成为医疗卫生行业IT运维的重要研究方向，但随之而来的，是要解决HIS系统的负面效应。
HIS存在运维风险
什么是HIS的负面效应？2008年4月，北京某医院网络出现故障，导致上千名患者拥挤在医院大厅中排队等待挂号达三个多小时。另外一个案例发生在2009年7月，病人程某前往某医院就诊，由于当时网络系统故障，无法缴费，导致各科室在患者未缴费时拒绝进行检查。2小时后，当医院系统终于恢复后，程某却在检查过程中突然身故。家属愤然将医院告上法庭。类似的事件近年来屡见不鲜。
这些事件的背后，表明医院对HIS系统的依赖性在不断提升，同时说明HIS运维风险大量存在的现实。游龙科技认为：“IT运维的目标是防止故障的发生。如今，很多的医院在上马HIS后，成立了‘HIS应急响应小组’，但在日常运维中还采用着较为传统的网络管理方法，小问题发现不了，只有等到出现大问题之后才进行处理，这种传统手段与HIS的实时性和稳定性的要求都不能对称，这就造成HIS在出现故障之后的负面效应。”
游龙方案防患未然
面对重要的HIS系统，需要用何种软件去支撑该系统的运行和管理并能保障其安全？游龙的产品在众多网管软件产品中有着本土化、自定义管理和集成能力强的特点，使得SiteVieweECC、SiteVieweNNM、SiteViewDM以及SiteView ITSM全面解决方案占据了医疗卫生行业运维产品的主导地位。
比如，某医院成立HIS系统应急小组和技术保障组，但其预警方式（邮件，短信等）均需人工干预，故此该应急模式已不能满足现代型医院运行的基本需求。HIS的运维人员首先可利用SiteViewNNM完成网络设备的监控需求，然后使用SiteviewECC综合管理系统可以对局域网、广域网和互联网上的应用系统、服务器和网络设备的故障监测和性能管理。在SiteViewECC的预警功能的基础上，可以自定义设置探测器和脚本，将HIS的数据库进行监控，并且可以呈现出图表化、可视化的监控界面等，动态的展现出HIS系统整体的运行趋势。另外，还可以针对HIS系统的中间件和交互数据库进行自定义的开发，并对HIS容灾集群性能整体进行监管，确保一旦出现问题后集群切换成功，完全避免给医院造成的严重损失。