作为国内领先的IT运维厂商的游龙科技（SiteView），针对医疗卫生行业提出了一揽子解决方案，其中核心产品包括ECC、NNM、DM等运维产品，并以本土化的ITSM产品吸引着医疗卫生行业的广泛关注。
IT系统出现问题，普通患者无法就医
当前在一些医院的信息中心，通常是终端用户发现并以电话或口头方式告知网络管理人员后，故障才能被知晓。而在出现故障期间，因应用系统停滞导致患者“排起长队”现象，严重影响了医院的公众形象。这些普遍存在的压力最终归结为一个挑战，即医院如何提供高质量的医疗服务并遵守行业管理要求，同时对信息系统进行规范化管理？
游龙科技认为：“医疗卫生行业与一些重要的金融系统一样，都需要7×24小时的运维保障体系，在夜间急诊和周末医生值班时，依然要求很高的系统稳定性。我们发现，不论什么样的医疗保障信息系统，均应将稳定性放在首位，这是患者就医的关键，因此也是医疗机构IT运维的关键，将‘被动’转为‘主动’的运维产品在这个特殊的行业当中尤其重要”。
从服务器到终端一个都不能少
根据调查，很多医院的IT运维管理还处在基础管理阶段，管理人员对于IT运维管理的当前状态并不明确，他们缺乏对运维流程与业界标准或最佳实践应用的比较。因此，游龙科技在部署产品时，常常首先协助客户，使之了解当前运维流程的优劣和风险，进而才为其长期的IT运维流程改善提供行动计划建议。游龙科技CEO张泽军认为：“在IT运维领域中，‘主动’并不是一个新鲜的概念，但真正能够达成IT与医疗卫生这一特殊行业的需求却很少，医疗卫生行业运维管理需求与其他重要行业一样，每一个环节都需配套的运维技术支撑。”
运维人员可以使用SiteViewECC从多个方面对服务器、网络设备和应用系统进行监控管理和性能管理，还能够针对故障发出预警、报警信息，提醒IT工程师及时采取相应的补救措施。SiteViewECC不仅能帮助网络管理人员采集、统计和分析来自网络各方面的报警和故障信息，还可以分析现有的服务器和网络设备的历史流量及网络带宽使用率，分析网络性能瓶颈，以便优化整个平台。另外，针对平台系统中开具处方等特殊的客户端，可利用SiteViewDM强大的远程控制功能，帮助运维人员随时随地对任何一台HIS系统的终端进行管理，强化内部安全控制机制。
为保证用户的满意度，游龙一直提供产品相关的售后支持服务，这不但能够解决相关安装、产品功能使用方面的基础问题，也包括流程优化或管理问题。游龙科技希望以此形式使更多医疗卫生行业的IT工作人员共享这些知识财富，使用户的IT管理和技术水平更上一个台阶。