通信世界网消息(CWW) 为了推动客户服务工作向移动互联网迁移，为用户提供方便、快捷、个性化的服务，提升客户感知，济南联通开展了微信客服的一期、二期建设，并借5.17电信日之际隆重推出。

济南联通微信客服提供了丰富的服务内容和便捷的服务方式。微信客服在手机自助查询方面提供了手机话费、流量、余额查询，通话及短信详单、上网轨迹查询等服务；在本地化服务内容方面实现了营业厅位置及排队情况查询，营业预约受理及微信选号功能，另外还实现了装移修工单的进度查询服务及故障自助申告服务等。

5月17日，除在报纸、网站、营业厅、微博进行宣传外，为吸引人气，济南公司还专门推出了“装移机优惠券”和“生日有礼”两个活动。活动于早上9点开始，20张“装移机优惠券”在不到3分钟的时间内就被一抢而空，还不断有用户通过人工服务咨询优惠券的情况；当日有6个生日靓号被用户预约，另外有47位客户通过微信预约了3G号码。当日微信客服菜单点击次数达6092次。

济南联通微信客服的成功上线，标志着济南联通服务跃进了移动互联网时代。济南联通致力于服务的创新，从客户角度出发，开拓服务新渠道，让更多用户体验到了移动互联网带给我们的便利和实惠。