通信世界网讯(CWW)  据最新统计，3月18日以来，青岛联通IDC网络出口流量峰值已经接近800G，创下了历史新高；与此同时，随着云计算中心四层几个机房陆续投入使用，该公司IDC业务历史上第一个租用机柜数过1000的用户也浮出水面。青岛联通IDC业务呈现出稳健发展的良好势头。

为了全方位提升客户感知，近期该公司努力提高日常维护工作对客户的“透明度”。一是建立起前后台共同参与的虚拟服务团队，提高与客户前后台各层面的联系密度，提高对客户的个性化支撑服务能力，改进客户响应的及时性。二是尝试对部分重要客户提供“运维月报”和月度运维分析联席会的新服务机制。客户版的运维月报囊括了IDC机房运维中涉及该客户的各个专业的相关信息和事件，信息的可视化程度比较高；运维联席会则大大提高了客户对机房运维工作的了解。沟通的强化，减少了误解和服务抱怨，对于一些概率性事件出现也更容易得到客户的谅解和支持。在做好常规服务的同时，该公司针对部分客户对于在青岛托管设备的现场维护服务需求，提出了IDC延伸服务的概念。IDC延伸服务是通过整合本地的一些IT 服务商力量，为用户提供服务器设备维护等现场支持的增值服务。这一服务一定程度上降低了客户外派工程师或者采购第三方服务的成本，得到了很多客户的欢迎，显著提高了客户的服务感知和服务满意度。

与此同时，一季度，该公司将销售服务工作重点放在加强动作的规范化、模板化、标准化，明确客户经理的“规定动作”清单，抓住行业共性进行聚类营销，不放过零星发展机会，做稳坐实收入“金子塔”的下层。对于重点客户和重点项目，重点在落实责任到人，强化上门服务，今年来已对全国范围内的名单制客户基本完成了一轮上门拜访；对于在实施过程中的重点项目和核心客户，充分利用网络优势，千方百计提高青岛节点在客户网络拓扑中的地位。

目前，随着青岛云计算中心二期项目的加快建设，其全部工程运营后可提供3500个机柜，装配6万台服务器，这样青岛联通的服务器承载能力一举将突破10万台。“一个城市可提供10万台服务器，这表明该城市的互联网数据中心建设已达到世界一流水平。”青岛联通有关人士表示，目前国内仅有北京、上海、天津等少数几个重点城市的互联网数据中心达到了这一规模。业内人士表示，在1000G带宽的支持下，以及10万台服务器的支撑，青岛信息服务业基础建设更为扎实，其产业发展前景更光明。

青岛瞄准建设中国北方数据中心城市目标，依托中美国际海缆等在青岛登陆的地缘优势，正在布局东园（崂山软件园、青岛软件园）西谷（黄岛信息谷）的信息产业战略，建设包括青岛云计算中心、青岛信息服务基地等重点IT项目，包括电信运营商和阿里巴巴等国内知名互联网企业均把青岛做为其在北方地区的重点节点进行布局，其中部分企业还把青岛作为与其总部相辅相成的副中心予以业务转移。青岛云计算中心的建成，对于青岛建设信息服务业集群具有重要的推动作用。