通信世界网讯(CWW) 随着光纤宽带业务的迅猛发展，宽带故障所涉及的GPON、FTTH设备及电源问题也更为复杂。针对光纤用户由于ONU设备断电引起的故障，相关部门配合不协调，造成故障处理延时，用户感知不好的情况，株洲铁通组织客响调度相关人员于近期分别走访了经营部和网撑中心电源班，并组织召开了安全分析会。
会上，与会人员纷纷发表了自己的意见及看法，也提供了解决问题的办法和意见。同时，客响班也要求相关部门在处理故障中，必须以客户为中心，统一服从客响班调度的安排，尽快处理故障，不断提升客户感知和满意度。通过会议的召开，进一步明确规范了故障处理流程，细分了工作职责，为分公司《调度安全管理制度》的制定提供了有效、可行的依据。
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