“现在打个电话就可以预订移动4G版iPhone 5s了，到发售时他们会在第一时间以短信或电话的形式通知我，这下我就不用担心工作忙而忘记发售时间了，你们也赶紧打电话预订吧。”日前，就职于呼和浩特市某广告公司的张女士通过拨打内蒙古移动4G专席轻松预订移动4G版iPhone 5s后，高兴地向其他同事介绍道。

据了解，为有效支撑4G业务发展、保障4G营销和商业运营、树立4G优质服务形象，内蒙古移动经过充分需求调研、话务分析、人员培训后，于2013年12月16日在10086客服中心正式上线4G专席，可为客户提供4G相关问题的咨询、预约换卡、套餐推荐及办理、终端销售、争议处理等服务。

记者了解到，因内蒙古地区尚未开通4G服务，4G专席目前提供咨询服务与iPhone手机预订服务，同时收集客户需求建议，配合公司相关部门逐步开展各类4G服务。

截至目前，内蒙古移动4G专席业务受理量达1300次，仅2013年12月25日即中国移动版iPhone手机预订第一天就受理预订107件。

内蒙古移动相关负责人介绍说，随着4G网络建设和商用推广工作的开展，4G专席下一步将实现4G业务在热线的全面承载，保证各服务一线和服务界面的4G业务咨询、办理、投诉等服务到位，同时围绕4G带来的客户消费行为变化，加强4G客户评价、投诉等方面信息的传递和应用，及时反馈客户诉求，提供更优服务。