由于他的热心和勤快，村民足不出户享受到上门服务，因此很少有撤机的，也和他结下了深厚友情，他们把宋理秀都当做自己村里的一员。到了传统的节日，村民就打电话问他休没休班，如果没休，就邀请他吃饺子，他总是说忙脱不开身，村民就让孩子给他送过来。有什么业务，也都主动找他办。到目前，岛上已经有78户在使用3G手机，使用2G手机更是达到了165户。村民都说：“有了这个代办员，我们啥事都方便。”
风雨无阻保畅通
在田横岛上最高的山峰上，田横岛支局通信机房楼就孤零零的坐落在那里，周围除了松树，就是远处的大海。这里是24小时值班机房，需要半个小时巡视一次，一般晚上也不能完整的睡个觉。在与机房一窗之隔的房间里，有一张床和一个写字台。宋理秀说，原本楼上有单独的宿舍，但机房离不开人，他就干脆把床搬到了这里。天冷的时候，插个电褥子就能凑合睡一觉。
田横岛由于常年受海风侵蚀，线路老化，装移修工作有着较大压力，也经常会因为交通不便或天气原因不能及时修复。而岛上的村民遇到这方面问题，第一个想到的便是宋理秀，此时的他便担当起了解释和简单维修工作。由于平日建立的良好关系，村民也都会给予理解。在他和机线员的共同维护下，近5年来田横岛上从未发生一起用户服务投诉，也为田横电话局2011年以来实现客户服务零投诉做出了很大贡献。村民杨生玉说：“以前电话坏了什么的，都没法修，亏了老宋，不管什么天，一叫就到，我们岛上亏着有他。”
田横岛对于外来旅游者充满着新奇与憧憬，而对于宋理秀来说，却意味着整日与风里、雨里、浪里的环境相伴。去年冬天的一天，由于连续的大风浪，连接海岛的海底电缆断了，临时发电的柴油也即将用完，必须马上去外面进油才能保证通信。由于大风停航，码头上没人愿意跑船。他与维护人员找到一位很要好的开小渔船的朋友冒险出航，由于风大浪急，只一会儿衣服就被海浪溅透，他们几人蜷缩在塑料薄膜下冻得瑟瑟发抖。平日短短2公里约七八分钟的船程，在风浪中提心吊胆地漂泊了近1个小时，最终把油运到了机房，保障了设备的正常运行。
除了为村民服务，宋理秀就在机房呆着，生活上的不便自不必说，最大的困扰就是寂寞。由于不具备上网条件，唯一的娱乐就是看只能收到几个台的电视，或者对着窗外的大海发呆。就是这样的条件，他一待就是17年。宋理秀说：“17年来我有不少机会可以离开海岛，但总觉得这里需要我，而我也舍不得这里淳朴的村民。”
现如今，长大了的女儿也理解了宋理秀，她经常说：“岛上的百姓离不开他，我以有这样的老爸而自豪！”
(柳杰 于树成)
