通信世界网讯(CWW) 5月30日，青岛联通召开了管理提升研讨会，就如何贯彻省公司会议精神，加快重点业务发展，提升流程穿透能力和服务水平展开研讨，对下一步的经营发展工作达成共识，提出了具体工作目标：确保“时间过半、任务过半”，二季度各项市场经营竞赛和指标确保全省前三名。
下一步，青岛联通还将围绕深化流程穿透活动的开展，改进短板问题，加快提升基层管理工作，提高执行力，提高办事的效能、效率。一是在移动业务中，以实现重点业务、重点区域的突破，提升自有渠道的销售能力，重点做好农业移动业务的推广；二是宽带业务要全面落实480服务标准，打通从业务需求到资源调配、建设、投入运行的业务流程，确保在6月底将自动工单成功率提高到98%，在竞争区域积极采取点对点策反应对措施，加快推进装维外包工作以及农村维护体制优化；三是要深化农村营销体制改革，通过重点乡镇自有厅卖场进驻、联通村建设等提升营销效能，确保在六月底前各分公司完成目标村庄的联通村建设，年底之前要力争20%以上的行政村建设成为标准的联通村；四是在服务方面要开展建立长效机制、提升品质专题服务活动，优化专业线贯穿流程，加快投诉处理集中度，提高投诉处理质量；加强部门间协作和信息采编工作；确保投诉处理的联络畅通，在二季度末实现越级投诉指标全面回升，全省排名“争三”的整体目标。(吴永辉 马先超)
青岛联通还要求各级领导人员要善于发现员工中存在的思想问题，积极为员工答疑解惑，引导员工善于发现问题，解决问题；中层人员要带好队伍，提高员工积极性，把员工干事创业的激情、士气激发出来，鼓励员工立足岗位、建功立业。
