网购平台已经成为通信运营商争夺市场的阵地之一。自移动、联通、电信三大通信运营商官方旗舰店入驻天猫后，各省、市分公司扎堆布点天猫平台。截至5月17日，天猫公布的信息显示，已有46家省级以上运营商官方旗舰店入驻天猫，加上各地市运营商开设的官方旗舰店，已覆盖全国90%省、直辖市消费者。

三大通信运营商的总部旗舰店入驻天猫，始于2011年。2011年6月，中国移动进驻天猫开设旗舰店，随后，中国联通、中国电信官方旗舰店在去年5月之前入驻。由于各省公司套餐、合约机等各有地域特色，在各运营商官方旗舰店入驻后，各省、市公司也加速天猫布局。对于消费者而言，更便于享受各地特色手机合约套餐等服务。杭州某大学的大一学生小陆，最近在选购合约机时，就选择了天猫。“免得自己一家家去跑联通、移动、电信网点了啊，合约机套餐花头多，天猫的套餐介绍清晰，流程简单，几分钟就下单买好了，方便又省钱。”

众多用户在电商平台的集聚，和用户话费充值、购买数码手机习惯的线上转移，是促使各大通信运营商纷纷重视网络渠道拓展的重要原因。数据显示，2012年，淘宝+天猫，包括合约购机、新号码入网、话费充值、宽带（办理+缴费）、3G上网套餐等业务总金额高达400多亿，是2011年的近2倍。

目前，在移动业务实力和渠道相对较弱的中电信，对电商渠道最为积极。在2012年天猫“双11”狂欢当天，中国电信旗舰店以13353部手机的销量高居榜首。而广东联通旗舰店卖出1916部手机排名第二，中国移动官方旗舰店仅售出366部手机。

这更坚定了电信集团与阿里巴巴集团合作的信心。去年新增入驻的电信运营商最多，仅以上海电信为例，落户天猫开店30天，就实现销售合约机数量万台，销售额破千万的业绩。与此同时，移动和联通方面也正“暗战”天猫。信息显示，联通天猫旗舰店打通了全国各地3G手机合约机号码资源，在天猫上就能完成购合约机、选号、选套餐等全流程。而移动方面各省公司，也正与天猫方面沟通，以期在即将来临的4G时代抢占更多电商渠道份额。

业内人士认为，电子渠道全天候、成本低、速度快、服务便捷、无地域限制，可使运营商能够在线充分满足不同用户的需求、增加用户黏性，同时形成差异化竞争能力。通信运营商纷纷进驻天猫，既是竞争需要，转型电子渠道本身也能带来服务升级和成本压缩。另一方面来看，电信业和互联网业在移动互联网时代正趋于融合，而阿里系在移动互联网行业正加紧基础设施布局，通信运营商作为移动数据的通道和产业链的上游，通过与电商平台进驻合作，也是一种战略布局，未来双方有望探索更多业务合作模式。

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运营商携手天猫“三种模式”

目前各通信公司进驻天猫，以旗舰店形式为主，包括“自运营、代理商、与合作运营”三种模式。比如湖南电信、天津联通、广东联通旗舰店等，就是由运营商自己运营电子渠道管理；而代理商模式，则完全授权给第三方公司运营，运营商出具官方授权书，代理商与天猫签合同，如浙江电信官方旗舰店就授权“天翼终端”代理商、安徽电信官方旗舰店就授权“浙江鸿程”代理商、中国移动官方旗舰店授权旗下“中移鼎讯”公司。此外，合作运营模式，则由运营商主要参与，代理商参与营销策划、店铺装修等工作，比如浙江移动官方旗舰店。