对于普通用户而言，前期会同时试用多个类似软件，但由于这些软件的雷同度太高，最终会选定一个或者两个作为常用软件，其他没有胜出的软件也就自然边缘化。所以时至今日，可以看到三大运营商的IM产品几乎被边缘化，这主要和其产品优化不及时以及创新思路受体质约束密不可分。

纵然中国电信的“去电信化”一直走在运营商最前面，部分移动互联网业务基地也相继私有化，包括负责“翼聊”的杭州协同通信基地，但相比传统互联网企业大胆尝试创新和果断推出产品的机制而言仍存一定距离。毕竟在移动互联网热潮席卷的今天，谁先推出适应需求的产品、迅速占据市场谁便会有更好的生存。

中电信自然也意识到这些问题，便有意开始引入互联网企业参与业务发展，主要以运维支撑外包服务提供商的合作关系来进行。如被称为“中国电子邮件专家”的21CN为中国电信承建189统一邮件系统。与网易合作推“翼信”也是基于这一层面的考虑。

有消息称，“翼信”未来还有可能跟IPTV进行对接，支持智能终端与IPTV之间进行免费语音交流，还可以利用网易邮箱庞大的用户群，将语音、视频发送至用户邮箱，实现统一通信服务。

“翼信”的曝光被外界认为是运营商对OTT所带来冲击的反击。无独有偶，中国移动日前也低调上线飞信公众平台，有消息称其下一步将凭借号码资源优势，逐步实现全网用户默认开通飞信业务。不过，截至目前腾讯科技尚未从中国移动和中国电信官方获悉此类举措的确切回应。