近期，怀化铁通从回访、宣传、清理套餐等方面进行了一次全面的对标整改。
一是与移动达成全业务套餐,将固话宽带、手机进行捆绑，形成有营销能力的套餐，全面启动了暑期促销活动。
二是利用手机短信、铁通的妙趣铃音等增值业务进行大力宣传。
三是积极收集竞争信息，认真策划，突出自我优势，增强产品的粘性以吸引客户。在通过对用户的回访时收集大量信息：用户的家庭、工作情况，目前宽带使用者情况，使用者上网频率、时间段、用途等等。在向用户推荐续费套餐的时候有针对性地将用户的这些信息都考虑进去，努力让用户感到满意，从而提高宽带续包成功率。
四是完善对新业务及促销管理，并按省公司要求统一制定了宣传模板。五是加快渠道建设，已经与各移动营业网点签定代办合作协议，全面开通移动BOSS系统，成功实现了双方业务互办。 (蒲艳华)
