渠道建设是企业市场运营的关键环节，也是运营商对客户服务广度与深度的体现之一，怀化铁通通过与移动渠道深入融合、积极发展代办点，不断减少渠道网络盲点，目前已成功实现对怀化市10县1区1市200个乡镇的全覆盖，拥有超过600个可受理铁通业务的渠道网点，促进了市场的拓展，也给更多的通信客户带去更便捷的铁通服务。
一、 领导牵头，积极促进移动渠道融合。总经理丁房清亲自带队到各县城对经营部进行了协同工作指导，并与县城移动针对渠道融合工作的开展进行了重点沟通，加强了各县城移动对此项工作的理解与重视。公司市场部定期到各区域经营部对渠道台帐及联系情况进行检查，并设置专人负责渠道建设与管理工作，对照怀化行政区划，进行渠道网络“扫盲”，全面把控与督促各经营部的渠道拓展。
二、 沟通得力，取得各区域移动公司支持。各区域经营部积极与管内移动公司主动沟通，密切联系，通过参加移动月度的渠道会议与各渠道负责人建立联系，宣传渠道融合的概念、意义与优势，帮助移动渠道了解铁通相关资费、政策。同时通过移动公司在会上对渠道融合工作进行部署，提升各移动渠道对此项工作的重视。
三、 激励到位，灵活政策激发渠道积极性。采用各区域经营部直接与移动渠道沟通、协商提成及直接发放佣金的方式，使各区域能够根据区域情况采取更灵活的激励方式，更直观地体现出利益获得，较好地激发了移动渠道代办铁通业务的积极性。
四、 支撑到位，帮助解除渠道后顾之忧。一方面是简化了移动渠道受理铁通业务的流程，业务受理可直接在移动系统录入，由市移动公司统一划转铁通；另一方面针对移动渠道整理铁通网络覆盖情况相关资料，并送至各移动网点，方便各网点掌握业务受理的范围，进行相关宣传与营销。此外，对移动渠道办理的铁通业务，发展的客户及报送故障均进行优先处理，缩短时限，快速反应，解除了移动渠道对售后的后顾之忧。
