洛阳铁通提前着手，将宽带业务新装与续费并重发展，唱响“技术创新、服务超前、网络畅通”三重奏，改善用户满意度，提升服务和网络质量，努力实现宽带业务大力发展。
随着互联网用户对铁通网络质量要求日益增高，洛阳铁通及早动手，对管内宽带网络系统进行了全面优化升级。同时加强了对网络流量的监控、汇总，及时发现堵塞迅速疏导，并采取三项措施大大提升互联网用户感知度。一是严格落实“六步工作法”，加强互联网用户的定期走访，在每天上网高峰期派技术骨干对用户进行走访，解决经营部的实际问题，准确掌握互联网网络质量；二是对每日上报的网络故障进行详细统计分类，并做好日分析。对于分公司能给予解决的问题，必须在限期内迅速解决；三是总结近期常见故障的处理方法，对经营部进行现场培训和讲解，加强经营部的技术力量，使故障处理更加快速、高效。通过以上措施，大大提高了用户认知度，确保了宽带业务总体目标的顺利完成。
