通信世界网10月29日消息，为了进一步夯实服务基础，全面提升铁通宽带服务质量，将客户服务工作做到实处，更好地支撑宽带业务规模化发展，近日，内蒙古铁通印制了《ADSL业务用户手册》，并面向内蒙古自治区广大铁通宽带用户发放，用户反响良好。
制作《ADSL业务用户手册》，是内蒙古铁通满足用户不同需求，改善宽带客户的服务感知，落实“诚信服务、放心消费”活动的一项重要举措。为了使《手册》紧贴用户应用层面，增强指导性，起到普及知识与提高宽带故障判断处理能力的目的，他们组织市场营销部与一线工作人员前后台密切配合，调查整理了一些ADSL宽带用户日常使用中易发的共性问题，并有针对性地进行了简单清晰的辅助解答，力求通俗易懂。
据介绍，《ADSL业务用户手册》共分为七部分内容，分别是：ADSL简介、造成ADSL故障的原因、查找ADSL故障的方法、ADSL上网故障典型实例、解析ADSL拔号中出现的错误代码、ADSL的一些常见问题问答、铁通宽带用户使用注意事项。目前，《手册》首次印刷1万册，已经面向全区铁通用户发放。
