沙河市作为河北邢台先期覆盖4G网络信号的县市之一，自4G正式商用以来，越来越多的客户走进营业厅了解并使用4G服务，切实感受到了4G带来的便捷和实惠。

不久前的一个下午，一位大妈急匆匆的赶到沙河市北道口营业厅，着急地让营业员帮忙下载一段视频，说这是一段“特别重要”的视频！营业员王蕴玉连忙接过大妈的手机帮她下载，却发现大妈使用的是一款诺基亚2G手机，上网速度慢，根本无法实现在线看视频。看着大妈着急的样子，小王在向大妈解释不能下载的原因后，建议大妈更换4G卡，利用4G网络下载，向她说明换4G业务不用换号不用登记，并且是免费。征得大妈同意后，小王马上为大妈免费更换了4G卡并开通4G服务，之后使用厅里的4G体验手机帮大妈成功下载了她那段“特别重要”的视频。

视频中，一位年轻小伙子在向亲人诉说着久日的思念，大妈脸上立刻绽放出幸福的笑容。她兴奋地跟小王介绍说，视频中的小伙子是她的儿子，常年在南方打工，已经有一年多没见面了。前不久，儿子专门为她拍摄了一段视频以排解大妈的想念。为了看到儿子，五十多岁的大妈戴着老花镜，一点点地学会了手机上网，并拜托邻居为自己安装了微信客户端，申请了微信号。可是几经周折，还是无法看到视频，于是大妈抱着最后一线希望来到了移动营业厅，请工作人员帮忙。

大妈看到了久未见面的儿子非常激动，一再对营业员表示感谢。大妈的笑容，让小王和同事们倍感欣慰，又用厅里的测试手机为大妈录制了一段视频，发给了远在南方的儿子。