2013年10月，苏宁联合弘毅投资斥资4.2亿美元战略投资视频网站PPTV。

2014年1月，苏宁收购团购网站满座网。

2月，苏宁宣布通过国家邮政局快递业务经营许可审核，获得国际快递业务经营许可。

投资者直观的感受是，苏宁为转型付出了代价：毛利率下降，赢利能力下降，随之而来的是，股价低迷。

财报上的数据，在一定程度上，体现了转型的成本和代价。

“其实，没有人喜欢挑战，没有人喜欢转型。但是，企业家作为商人，不能与市场拗着来。”苏宁副董事长孙为民说，面对互联网时代，苏宁的高管团队年富力强，必须在这个新的时代里“博一把”。“过去二十年，我们有过两次大的成功转型，我们还可以做一次。”

对于“新时代”，张近东的回答则是，不能有“鸵鸟心态”。

苏宁的转型，以及为此进行的谋篇布局，是在主动迎接这个“新时代”。

“至于转型中暂时出现的问题，那是因为我们适应新时代能力的建立，还不够快。”孙为民说。

所谓转型中暂时出现的问题，是指投资者关心的财报数字。

在因为转型付出巨大的投入，而转型的收益尚未明显呈现的时候，苏宁遭遇的或许是所有转型企业都必经的阵痛。这个阵痛到底有多久，收获季节何时来临，不仅投资者关心，苏宁的员工们也关心。

也正是在这样的背景下，5月8日，张近东站在了投资者面前进行了一场演讲。这场演讲不仅对会场里的投资者，同时全文很快发到了网上。

一位苏宁员工在听完张近东的演讲之后说，最直接的感受就是“老板很自信”，这对18万苏宁员工，也是一次鼓舞。

“过去太成功”

张近东脱稿反思：我们过去有包袱，我们总想简单一点。

张近东的自信，在5月8日的演讲中表现之一是“脱稿反思”。

当天的演讲，是按照一个提前做好的PPT作为提纲进行的。演讲中，张近东突然抛开“提纲”说：

“当我们进入加速转型期时，深刻地发现，在新兴专业领域上，我们照搬了传统的经验和做法。由于专业认识的局限，面对新业务和新领域，没能十分客观地评估自己原有能力和结构是否能够有效地牵引，从而导致我们在适应新的项目时出现经营吃力、专业性不足、考虑准备不够全面、操作执行不够到位的问题，最终导致推进效率无法达到预期。”

张近东对团队提出了更高的要求：“一些项目拖得时间太长了，不是建设硬件的问题，而是因为我们的团队。由于过去我们太成功，或者由于规模太大，我们有包袱，我们总想简单一点，总想不要有任何风险，总想安逸一点。由于有了这些观点，导致我们在实施战略中，时间跨度稍微长了一点。”

“苏宁高层对自己的认识已经非常深刻。”在现场聆听演讲的一个投资者告诉记者，听完张近东这番话，很激动，不是每个老板都能有这样自我反思的勇气。

当然，也有人认为，苏宁转型为互联网公司的过程中，出现的“不适应”，是缺乏互联网基因。

孙为民对此不认同。在他看来，互联网基因是个伪命题。

“零售业有几千年的历史，对今天的零售而言，互联网就是一个新工具。转型期，我们所面临的痛苦就是换了工具，新工具要求的新技能要掌握，还要按照新工具的特点把效率最大化，不能违背新工具的独特性做事情。”孙为民说，这是一个适应的过程，而不是有和没有的问题。