广点通,内测很久却一直没有在微信正式启动,其在微信的后台也尚未搭建完毕。广点通总经理罗征告诉《财经》,广点通在Qzone上已经做了很多商业上的尝试,现在广点通最大的量来自在Qzone和QQ音乐。
而腾讯云平台总经理陈磊告诉《财经》,近期腾讯内部有一个协议——为了安全问题,鼓励开发者陆续从微信云迁移回腾讯云。
2.业务方向的逆袭:微信主打服务,QQ主打营销
蘑菇街CEO陈琪曾在接受《财经》采访时称,微信是一个很好的CRM(客户管理)工具,却不一定是好的销售工具,微信不能营销(甚至不能检索),这直接影响了它的商业价值。
一位创业者在接受《财经》调查时表示,他们接入微信后发现引入新客户的效果非常有限。但是在接入QQ营销后,年费只有4000块,而且帮企业做销售,同时赠送10万QQ。企业还可以直接绑定微信公共平台。
“在微信上,产品和技术类创业都无法借助微信来长大,微信不是针对开发者,而更多是帮助企业做服务号,变成公众账号和服务号而存在。”上述创业者说。
汤道生说,微信在公共帐号上投入的精力非常多,并且不去强调营销,而是强调服务。所以在QQ体系里我们有意识的去差异化——我们更多的和合作伙伴一起来开放,我们不会刻意的营销。而是利用我们很多不同的平台,尽量从一个更完整的生态,去看创业者需要什么类型的服务。
目前QQ已经搭建了QQ商家体系。通过广点通帮助创业者和传统企业触达顾客,进而利用QQ群等产品形式管理和服务客户,并完成订单的支付、送达。同时亦可通过广点通来变现。这是一整套闭环体系。
3.从战略姿态上逆袭:QQ激进VS微信保守
在采访中,汤道生多次提到,QQ敢于尝试,并且正在逐步做各种尝试。
一直以来,微信的发展和商业化都是小心翼翼,不可能走太快。所以现阶段,微信真正做的商业尝试并不太多。马化腾也对微信的商业化抱有极大的谨慎和耐心。相比之下,各种服务和产品更能在QQ体系内大胆尝试。
比如通常在移动上,展示广告的点击率很少。但是在QQ空间上已经在尝试如何将广告融入到内容中,从而更好触达客户。成效非常好——是目前腾讯内所有广告形态中点击率最高的,最高的可达10%。
类似的还有,QQ的企业视频通话业务、在线教育业务等已经开通。再比如,之前QQ秀只能送虚拟物品,而现在已经把礼品的范围大胆拓展到实体商品和服务。
等到微信大范围接入广告、企业服务、电商等各种模式,QQ在移动市场的几个模式中恐怕已经都占据了不小的份额。
4.“默契的竞争”
汤道生说,QQ和微信是在“有意的进行差异化”,但是两者有默契,有重合,各自发展。
同时他还称,腾讯是一个大的服务体系,各个平台之间是非常平衡的。平台、业务、合作伙伴都可以去自由地对接、发展。比如,虽然成立微信事业群之后,公司规定O2O业务将纳入该事业群运营,但是腾讯社交网络事业群(SNG)仍可直接与大众点评、京东等战略合作伙伴进行对接,无需通过其他任何环节。
“我跟小龙之间其实蛮有默契的,大家会选择差异化的能力,当然也有一些可以会交集,交集的地方大家可以用不同的方式做市场。所以我相信这是腾讯整个今天的运作方式能够不断进化的一个基础。”汤如此表示。
这种“默契的竞争”的过程不一定令所有人都愉快。但说回来,所谓逆袭,本质上是一种正面的、积极的向上发展。因为腾讯毫无疑问将成为最大受益者。同时,在拥有两个生态的腾讯平台中,所有的创业者、传统企业和用户都将大大获益。
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