5月10日,在第九届中国互联网创业者大会间隙,腾讯高级执行副总裁、腾讯社交网络事业群(SNG)掌门人汤道生接受了《财经》记者的采访。
SNG是腾讯体量最大、内部势力也最大的一个事业群,其覆盖了QQ、手机QQ、腾讯开放平台、腾讯云平台、广点通、移动分发平台应用宝在内的多条业务线。
汤道生,技术出身,2005年加入腾讯,从ISD研发管理部经理和QQ秀产品经理做起,之后一路上升,2012年取代熊明华掌管SNG。内部人称汤道生性格隐忍、行事果决。上任之后,其将此时定义为「QQ的危机时刻」,着手大力改革和内部布局。
SNG的心态转变耐人寻味。在PC时代,QQ是当之无愧的王者。微信崛起后,它依然强大依然赚钱,却被外部和内部人士都看作是注定会被超越的老者,在过去一度自乱了阵脚。2013年初,曾隶属于腾讯移动互联网事业群(MIG)的手机QQ和超级QQ业务,调至社交网络事业群(SNG)。汤道生接手后,QQ开始找准定位——以低姿态参与到与微信的平台赛跑之中。
现在已经毋庸讳言,在腾讯体系内有两个平台、两个生态的概念,所以微信独立成为腾讯第七大事业群。汤道生说,两个平台都在建立不同的生态,以不同的方式去探索未知的市场。在我印象中,这是第一次有腾讯的高层把“腾讯生态”明确分解成“QQ生态”与“微信生态”两部分。
而这标志着,在内部,两者的关系已经从模糊走向明朗。这种差异化的双平台背靠背发展,是腾讯公司面对两个超级种子选手的最理性选择。
竞争的前提是了解。汤道生现在已经可以清晰地分析出与微信的异同:
从用户关系上,微信更擅长深、而QQ更广;
业务方向上,微信主打服务,而QQ主打营销;
商业策略上,微信克制保守,而QQ丰富、多元、更加激进和开放。
没有任何人比汤道生更了解微信的强大和更重视微信。但今天,他已经有信心表达这样的观点——QQ并没有老去,QQ还有机会在移动互联网时代延续辉煌,甚至再攀高峰。
且看汤道生如何逆袭微信?
1.用户关系的逆袭:微信深而QQ广
两个生态的区别是,用户群上来看,微信是熟人关系链,而QQ则是熟人+陌生人。微信更深,而QQ更广,所以微信很难做到的东西QQ却能够做到,比如——连接一切。
汤道生时代的QQ更敏锐找到了它的价值和服务生态——连接多终端,建立一个完整的连接用户和服务的生态体系。这是其与局限在手机端的微信最大的不同。
汤称,QQ已经在PC端有很广泛的覆盖,无论是在家里还是在办公环境都有着很多独特的设备应用场景,通过QQ把这些设备连接,让资源能够在不同场景都能打通。现在,电视已经有QQ的服务在里面。未来用QQ帐号可很方便地登陆、切换,让用户在远程也能获得他要的信息,除此以外,还可以提供整个后端的服务。
同时,在微信所覆盖的电商、游戏、O2O、支付领域,QQ都已暗中布局完毕。
目前,大众点评已经接入了手机QQ。汤说,新版手机QQ已经升级成为一个吃喝玩乐平台,O2O将是手Q重点方向之一。包括支付,目前有QQ钱包,后续还会引进更多的合作伙伴,甚至第三方支付方式。在电商,其接入了京东和美丽说。
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