通信世界网讯(CWW) 什么样的工作机制能够发挥为基层员工服务的基础作用，确保改革过渡期经营秩序与员工队伍的双稳定？最近，铁通兴安盟分公司通过“五有五必”工作方法的创立和实施，在分公司诸多特色工作中脱颖而出，成为分公司倾听基层员工呼声、解决基层员工难题、满足基层员工需求、全心全意为基层员工服务的重要工作方法，深受员工群众的好评。

“有问必答”：即对于基层员工的工作疑问，必须给予解答。

“有情必知”：即对于基层员工的工作情况，必须做到知晓。

“有怨必解”：即对于基层员工的工作怨气，必须做好疏导。

“有困必帮”：即对于基层员工的生活困难，必须给予帮助。

“有求必应”：即对于基层员工的工作诉求，必须给予回应。

员工的事无小事，只有在日常工作当中及时发现问题，及时进行疏导、调节，才能理顺员工思想情绪，缓解员工工作压力。“五有五必”工作方法的有效实施，促进了分公司员工队伍的稳定，激发了员工工作干劲，坚定了对公司发展的信心。目前分公司各项工作均保持了平稳、健康发展的可喜态势。（张树林）