削减成本

为了削减成本，IBM已经展开了大规模裁员——今年的裁员成本为10亿美元，而去年和前年则分别为8.03亿和4.4亿美元。罗睿兰还强迫美国硬件员工以三分之一的薪水休假待岗。该公司还退出了一些利润微薄的行业。9月10日，IBM将价值13美元的客户关怀外包业务，作价5.05亿美元出售给了IT服务公司Synnex。

在IBM今年2月的年度投资者大会上，罗睿兰为裁员和资产出售进行了辩护，强调了盈利性增长的重要性。“如果不这么做，我们的规模肯定会比现在大得多，增长也可能比现在更快，但利润率却有可能降低。”她说。

罗睿兰拒绝接受采访，但她去年对投资者表示，已经与500家客户的CEO进行了会面，了解他们对IBM有哪些需求。这是罗睿兰的典型风格，她当年以IBM底特律办事处系统工程师的身份入职后，很快便一路高升，担任了多个管理职位。

在公开场合，她曾经多次展望未来20年科技行业的前景——那时候，世界将由各种各样能像人类一样思考的电脑来运行。她还经常充当云计算和移动计算的布道者。然而，等到自己真正掌权时，她却并没有展开应有的投资来实现这一愿景。自从她掌舵IBM以来，该公司的研发费用始终没有增长。但该公司发言人迈克尔·菲(Michael Fay)表示，IBM仍在投资新的增长领域。

落后于人

IBM经常会凭借数十亿美元的研发费用在美国专利榜上名列榜首，但要将这些发明转换成具有商业价值的业务，仍要克服不小的挑战。“市场前进的动力是社交、移动、数据分析和云计算，但他们并非这些领域的重要企业，尽管他们在推广材料中是这么说的。”美国投资公司Tigress Financial Partners分析师伊万·费恩塞斯(Ivan Feinseth)说。

自2007年以来，IBM已经斥资60亿美元在云计算领域展开收购，最著名的便是对SoftLayer的收购。该公司还表示，其云计算业务的营收到2015年将达到70亿美元。然而，多数营收都是从IBM既有业务转移到云端的。

在云计算领域，IBM仍然处于市场领头羊亚马逊的阴影中。今年，亚马逊已经击败IBM，抢走了价值6亿美元的美国中央情报局(CIA)订单。“我们以前与IBM既有合作也有竞争，但今天，我再也没有在我们的交易中看到过他们。”网站管理软件制造商Acquia CEO汤姆·埃里克森(Tom Erickson)说。

IBM最大的希望或许在于数据分析业务，他们已经为此聘用了数百名科学家，并且投资开发了“沃森”(Watson)等商业研究项目，后者是一台高性能电脑，并在美国智力问答节目《危险边缘》(Jeopardy! )中击败了人类选手，夺得冠军。IBM已经把2015年的数据分析业务营收目标从160亿美元上调至200亿美元。在此期间，该公司将努力发展医疗诊断和金融市场分析等多个领域。

瑞士信贷的加查认为，如果想要根据时代发展需要展开全面的调整，IBM就必须抛弃彭明盛制定的短期利润目标，忘记股票回购项目，然后把资金投入到产品中。而具体到软件领域，“至少需要引入一些更具有现代思维的人。”