畅捷通信息技术股份有限公司副总裁庞立军

8月22日，首个信息化联盟服务组织畅捷服务联盟2013大会在京开幕。尽管该联盟成立仅一年，但对于未来却有着十分清晰的定位和发展目标。

“在过去的一年里，畅捷服务联盟在品牌建设、组织管理、业务经营和人才培养方面取得了巨大进步，本届大会除了年度总结外，将会有联盟理事会成员亮相，发布全新的年度业务计划，并就联盟未来的发展做出战略规划，推动联盟做大做强，为成长型中小企业信息化服务提供更加完善的支持。”联盟发起人，畅捷通信息技术股份有限公司总裁兼CEO曾志勇表示。

效仿欧盟

“获得更快更好的服务，是客户的希望；开辟新的盈利方式，实现服务转型，是伙伴的希望；建立统一的服务标准与品牌，是整个行业的希望。畅捷服务联盟就是要让所有希望完美实现。”首届畅捷联盟理事会主席张玉洁表示，欧盟是一个强大的政治、经济联盟，之所以强大，依靠的是统一的制度、规范和价值观。畅捷服务联盟就是要学习欧盟，建设自己统一的制度、规范和价值观，打造软件行业的“小欧盟”。

据了解，在2012年成立之初，畅捷服务联盟拥有45家成员单位，这些均是从畅捷通原有的2000多家渠道商中报名产生。在经历了一年的发展，目前，畅捷服务联盟成员已发展到55家，人均服务收入单产由3万提升到12.9万，年平均增长率为20%，年平均服务收入比例由10%增长到近50%。

“单纯数量的增长，不是我们追求的目标，我们希望通过筛选优质合作伙伴不断提升联盟的整体竞争力，最终使得联盟成为行业的标杆以及标准。”畅捷通信息技术股份有限公司副总裁庞立军表示，“在今年的考核中，除了有新成员的加入，原有的45家中也有10多家因为条件不再符合联盟要求而被取消资质。”

在互联网和云计算大背景下，中小企业在转型升级和创新发展中对信息化的需求更加全面和复杂，对信息化服务的要求不断提高。“为了满足企业对信息化全程服务保障的要求，以及贯彻畅捷服务联盟专业、高效、全程的服务理念、统一标准的服务，除了层层筛选成员外，畅捷服务联盟还制定了2013-2014年发展策略，从四个层面推进联盟建设，加速打造成长型企业的IT服务管家。”庞立军说。

在品牌上，加快品牌形象的建设，推动一系列服务活动开展，加强对客户的宣传推广，扩大联盟声音；管理上，精细内部管理，加强服务联盟成员的考核、认证工作，依托ISO9001管理体系推行客户化服务联盟服务标准与规范，建立较为完善的联盟经验分享和学习机制；人才培养方面，阶梯晋级双向发展，通过规范的人才认证体系和标准，培养更多的初、中、高级工程师，以客户认可为统一标准，加强培训学习体系建设，增强联盟的核心竞争力；经营上，打造好服务、产品两把钥匙，拓展服务经营，实现服务盈利。