例如，黄颜色的产品在东北黑龙江等地，销量不是很好，调研分析得知当地很多宫殿、庙宇是金色的，人们认为黄色系是至高无上的，不能够随便使用；而在广东、香港、台湾等地区，人们更愿意用黄色系的产品，比如黄色的浴袍，有“黄袍加身”的寓意。

“系统将实时统计各种商品在每个柜台、不同地区的销售情况，向各店智能补货，智能调配，让每个专柜都实时摆上足够好卖的产品。”詹志明表示，要实时保证顾客想买的货品永不中断。

针对面积不同、销量不同的店面，补货计划是绝不相同的，根据过往销售数据，既要保证补充的货品在一个销售周期内能够销售出去，也要保证某些销售较慢，但确实会有需求的货品最小程度备货。

此外，黄色小鸭正计划由系统自动生成不同的补货周期。补货周期取决于商品的流速和专柜的面积大小，柜位小，为了要让商品齐全，货品就要少量，补货周期就会比普通的店面短，同理，销量较大，较大的店面，补货周期也会缩短。其他还有很多情况都必须依实际情形去作调整。

反思营销主导

全新的信息化系统带来了“即销即补”的商业模式，而这种商业模式的确立，则需要组织架构来保障。

詹志明表示：“必须要有一群很专业的采购人员，而且必须要有很好的职权给他们。”

在零售行业，营销部门总是会认为商品不够多，款式不够多，数量不够多。事实是每个门店的面积是有限的，并不是所有的商品都能够被陈列出来。

陈列对于零售行业而言是非常重要的，好的陈列能够带来更多冲动性的消费，能够刺激顾客的购买欲望，推动顾客形成购买决策。

在詹志明看来，受全员营销等理念的影响，零售行业中的大多数企业都是营销导向的，营销的需求企业必须无条件配合，营销部门的需求是无限的，最终带来的结果是高库存，几乎所有的零售商的失败都源于库存管理，必须有人来约束这种需求。

在黄色小鸭，采购部门扮演的就是这一角色。采购部门约束营销部门的依据是IT系统中生成的大量数据。

采购部门会依据各种产品每日、每周、每月、每季的销量，来推算销售的流速，再结合产品的生产周期，制定采购生产计划。同时，还要在系统中为各店制定补货原则，系统依此自动生成“即销即补”计划。

詹志明分析，这要求系统能够实时收集数据，并保证数据的正确性，更为重要的是采购人员要有丰富的经验、商品的了解和市场的营销经验。

“采购订单的时机要把握好，在销售趋势和生产周期之间找到平衡点，既不能让营销部门没有商品销售，也不能让库存太多。”他说，“前者营销部门会炮火隆隆，后者财务部门会给很大的压力。零售业是一门高端的学问，没有好的系统就无法作出正确的决定。”

全新的信息化系统上线、全新的商业模式推行之后，经受住未来五年市场的考验。

从詹志明加入黄色小鸭的2007年到2011年，黄色小鸭每年都会举行一次家族特卖会，销售依些库存较多的商品。从2012年开始，黄色小鸭告别了家族特卖时代，改为两年作一次特卖会，最终希望以后都不需要做家族特卖会，有这样的结果正是三年前黄色小鸭公司开始实施信息化战略的第一年。

挖掘人的潜能

詹志明坦言，依靠信息化建设，除了改变企业的商业模式，提高运营效率之外，还有一个重要的目的，就是挖掘员工的潜能，提升人员的价值。

他分析道，IT技术会将人的价值提升到新的境界。各门店补货计划实现系统自动生成之后，从营运助理到后台审核人员的工作效率都提升了。