为进一步畅通信息渠道，株洲铁通每日召开晨会，由客服中心对前一天发生的重大投诉、缆线及设备故障进行通报，协调各相关部门协调解决。同时，每月11日召开安全分析会，主要重点分析故障处理过程中存在的问题，并及时制定整改措施，由安调专干形成书面材料予以通报，确保了重大事件信息畅通。