不断消耗老用户，未曾挖掘新用户

之前我曾写过一篇文章《“先圈人，再圈钱”没错，但“再”是什么时候？》，有人留言“有用户就肯定有盈利”，我很明白在企业做公众产品的耳濡目染之下已经将其奉为“经典”，但是消耗用户和为用户提供服务是两回事，所以在说“有用户就肯定有盈利”的时候，需要问问自己怀揣着一个怎样的心态，又实际采取了什么样的行动，是为用户提供服务？还是不断消耗用户价值？

在我看来，人人网的无线端产品一直在对其互联网多年积累下来的用户进行消耗，从未想到切实有效的办法去开拓新用户，这一点和另一家同样重视人与人之间关系的企业腾讯的做法完全相反——微信的成功在于，我不去管PC端的QQ用户有多少，我专心的去做移动端用户，并且想办法让那些从来不用手机QQ的用户对微信产生兴趣。

所以人人网的无线事业部，不断的在吃资金的老本、不断的在吃用户量的老本。话说回来，其也做过挖掘用户的举措：

——有用户发现，人人网客户端在电信的三星合约机中无法卸载；

——几个月前，人人旗下产品被苹果AppStore全线下线，原因是刷榜。

两种留住用户的手段，让人瞠目结舌。

在这场名为调整，实为裁员的“组织机构调整”方案中，人人无线作为人人网业绩埋单的“先锋”战死沙场。翻看其历史，1月16日整合成立、同年5月27日放弃无线事业部，短短四个半月的无线革命，让陈一舟当初喊出的“一场战役”口号成为笑谈。

人人网，一直被业界称为一家“没有灵魂的公司”——手中掌握着大学生的关系链，却不知道怎么挖掘其数据潜力。可以说无线业务的无作为，一部分是受其影响。

　　1、过于重视形式

我记得当初我也是一名人人网的用户，在我打算注销人人账号之前，我发现朋友网有一个特别有意思的“人脉”功能：去一个陌生人的页面，然后服务器去计算你若想认识这个人，需要通过身边的哪个朋友的朋友的朋友去联系。

同年这个时间，人人网在搞时间轴。

时间轴确实在一段时间内引起了话题，只是持续不久，便不了了之。朋友网这种“人脉”的展现形式是数据挖掘的结果，人人网时间轴是产品形态的产物。数据挖掘和产品形态的对比，是内在和外在的对比。在产品形态和交互形式逐渐被重视的今天，推出时间轴无可厚非，可跟“人脉”比就稍微差了一点点。并且，单纯的产品形态的美化无法留住SNS用户——有一次看康熙来了，被访问的大学生说打理个人主页更多是出于个人社交关系维护的需要，但每天看到好友分享的一些“无聊的生活细节”，他们实在没太多兴趣多停留一下。所以其需要考虑的是怎样不让用户产生这种惰性。

反观人人网一直盈利的游戏业务，可能歪打正着的在某种程度上消磨了一下用户惰性。

　　2、生意人情结大于产品人情结

刷榜、抄袭、盲目多元化、冲动上市、负债，人人网做了太多生意人应该去做的事情，可能是受到陈一舟的影响——其表现出的才华，更多来自于生意人的身份。我们都清楚，一个企业负责人的思维习惯往往会影响其企业业务的展开，比如人人网开放平台，一个本该被重视的技术业务被生意人思维影响，致使一个设计糟糕、流程混乱的产物匆匆“应运而生”，致使一部分第三方开发者立誓远离。

现实是，人人网接连负盈利是对其生意人情结的最大讽刺。