图2“实时跟踪订单位置”功能

移动电商究竟魅力何在 未来又将什么样

京东通过对移动端技术功能的创新，不仅迅速吸引了大批用户关注，同时也培养催生了一系列移动购物的新习惯。京东通过观察和调研发现，用户使用京东移动端的主要目的都不尽相同：因为出差或旅行无法使用PC的用户，主要通过使用京东移动端获得参与促销活动的机会，并作为“秒杀利器”；另外，不少用户将京东移动端作为生活中碎片化时间的消遣，或将其作为物流的查询工具。

“与传统电商相比，移动电商的优势更多在于基于地理位置的推送和促销、基于任何碎片化时间管理”，一位移动互联领域的专家这样认为。

对于京东来说，移动客户端的技术创新主要集中于三个方向：个性化服务、多模式交互及地理位置服务。首先，移动终端私密性强，而且随身随时携带，可准确分析出用户的喜好，根据每个用户使用习惯和消费行为的不同，提供个性化服务，打造仅属于该用户的个人应用服务；第二，通过不断的技术创新实现用户的多模式交互，充分利用用户手机端的摄像头、麦克风等设备，做到能听会看，比如语音搜索、增强现实等；第三，根据用户的地理位置给予优惠提示，实时跟踪订单位置等，全面提升用户的购物体验。

京东移动事业部副总裁熊宇红表示，移动电商正在向新的时代转变，个性化、定制化的服务会逐渐增多。未来，京东移动客户端仍将围绕用户个性化、多模式交互和地理位置服务三大方向进行持续创新，比如通过对大数据的挖掘将每个终端打造成极具用户个性的平台，为每一个消费者提供个性化服务，“您想要什么，京东都会直接迅速的为你呈现出来”。