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京东十年:拆掉传统零售思维里的墙
http://www.cww.net.cn   2013年6月20日 15:35    

虽然还没到硕果累累的金秋,但对京东而言,经过十年内生增长模式的发展后,巨大的能量释放迎来了让人欣喜的收获。

随着“老刘专场”落下帷幕,一场京东主导,全行业主流电商企业共同参与的网购狂欢节也进入了收官阶段。虽然后续还有10天的时间,但仅从已过大半的6月来看,京东无疑成为了今年电商大促中最亮眼的主角--订单量、客单价、成交金额都在暴涨。

也许有人会说,京东的成功是用钱“烧”出来的。但事实是,从中关村一个三尺柜台,成长为中国最大的网络零售巨头之一,京东完全是通过现有资产和业务,而非通过兼并收购方式实现销售收入增长。换言之,京东不是富二代,没有找干爹,而是靠自己的“内生增长”换来今天的成就。京东拆掉了一直矗立在国内零售乃至电商从业者思维里“外延增长为王”的砖墙,在十岁生日之际将积攒的能量全部释放,就好比勤学苦练的张无忌,一朝功成于光明顶上独战群雄一般,而这种能量的释放,主要体现在三个方面:

品牌势能:打造“正品低价”的主场优势

在京东店庆月启动前的一段时间,曾经有过一场针对京东的“价格战”:国美牟先贵表示要开始2013年以来力度最大的降价促销;苏宁易购李斌则直接祭出檄文;而当当、1号店、易迅也都宣布要大力开展促销。但彼时京东并未表态,起始轰烈的喧嚣随即就迅速偃旗息鼓,甚至几家电商还有意识的错开了促销时间。

而到了6月,当京东率先启动大促后,苏宁易购、国美商城、当当、易迅、亚马逊中国、1号店、凡客等电商迅速跟进,纷纷抛出各自在6月份的促销计划。甚至连乐蜂等垂直电商,以及从未参加过国内价格战的海外电商巨头eBay、BlueNile等,也宣布要开展全网促销。

外行看热闹,内行看门道。大家突然发现:如今的京东已经有了“一呼百应”的能量。原本只是京东一家的店庆,但现在6·18已经具备了另一层“三全”含义:“全年最重要的、全电商参与的、全民网购的狂欢节”。京东市场部高级副总裁徐雷曾表示,欢迎友商参与到京东店庆月的活动当中来。简单的一句话,透露出了京东强大的自信。

这份自信并非无源之水,因为国内电商十多年发展的历史告诉我们:一个在“正品低价”道路上“一意孤行”的京东,深得网购者的信赖与拥护。从04年京东多媒体上线,刘强东就把“正品低价”看作“生命线”,随着京东一路与同行的激烈“交火”,“正品低价”帮助京东超越了当时的IT电商巨人--新蛋,击败了综合自营电商的两大“强敌”--当当、卓越,到2013年第一季度,以“正品低价”立身的京东已占据了国内自营B2C市场份额的43.4%,超越了后八者之和。每一次的行业竞争背后,“正品低价”的理念都在用户心中不断被强化,最终形成了消费者对京东根深蒂固的品牌认知--“买正品,上京东”,“要便宜,上京东”。

此外,以高素质白领为代表的优质用户资源,也在客单价、口碑扩散等方面为京东的高速发展增色不少,进一步巩固了其“正品低价”的品牌势能。因此,当巨量的品牌势能在十周年店庆月充分释放之时,不但让京东制造了“正品低价”的超强影响力,甚至促使整个电商行业都将“正品低价”视为自身吸引用户的关键标签。

 技术潜能:以技术力量驱动电商变革

对用户而言,是否能够形成购买黏着取决于多种因素,其中很关键的一点是“能不能适合我”。在Clinique.com,购物者可以通过做一个10步骤的调查来找出最合适自己的护肤产品。每一步的调查中还有倩碧的专业保养咨询师协助指导(动画),这些咨询师的形象当然也会根据区域的不同而进行定制。因为对零售商来说:拥有规模化的用户群只是基础,如何使用个性化服务从众多消费者中挖掘购买力才是关键。

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来源:eNet硅谷动力   编 辑:姜蓓蓓
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