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佳都新太助营业厅“管理”出效益
http://www.cww.net.cn   2013年6月18日 14:17    

互联网技术的日新月异,体验式营销成为了时代主旋律。方案中基于移动互联网的客户信息化互动营销体验功能的推出,实现了客户手机预约及业务订购,营业员PAD营销及业务订购和客户和营业厅微博(微信)互动,进一步提升了营业厅的服务水平,吻合了新时代便捷生活的潮流理念,有效促进了营业厅运营能力的提高。

第一时间了解营业厅的客流信息和人员情况,是企业及时调整营销策略的关键,所以一直都是管理者关注的焦点,基于地图服务的客流量监控的推出有效解决了这一问题。用户可以通过GIS地图可展现各区域的营业厅位置,点击详情可查看该营业厅的客流量、营业厅及人员情况、以及可使用全球眼查看现场情况。上述功能的实现方式主要是通过与全球眼接口实时查看现场情况,通过与客流器、排队机的接口可实时监控到各营业厅的客流量信息。

与此同时,为了进一步提升精细化管理水平,佳都新太营业厅运营管理系统分设了人员管理、现场管理、资源管理、客服管理、监控管理、移动终端支撑、信息沟通和系统管理等多个子系统,有效强化了企业内部各个方面资源管理。此外,系统还可以与CRM、ODS、渠道视图、iSCM、10000号、自动终端、排队机、全球眼平台、短信平台、客流器平台和GIS地图平台等外系统之间完成有接口交互,顺应了时代发展需求。通信世界网

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来源:通信世界网   编 辑:王熙
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