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凤凰涅磐:慧聪网十年磨一剑(中篇)
http://www.cww.net.cn   2013年5月7日 10:24    

凤凰,只有投身火中才可能获得涅磐,不死,又何以重生?

转型,是慧聪网历史上最重要的一次决策,也是慧聪网历史上最大的痛点。转型,是对慧聪的救赎,也是对慧聪股票表现的救赎。

专注、深耕:慧聪网的自我救赎之路

慧聪主业以分类商情广告为主,服务对象基本上都是企业,积累了大量企业客户,这让慧聪决定转型时,很自然地就走上了B2B电子商务之路。

郭江大刀阔斧地进行改革,剥离了中搜、电视广告公司,出售了花开富贵。郭江要聚焦到B2B,聚焦到企业擅长的内贸B2B之上。他不愿意与在外贸B2B已经形成绝对优势的阿里巴巴形成正面抗衡,而选择了更有发展潜力的内贸领域。

专注内贸还不够,慧聪又确定了46个主营行业,进一步集中资源,精耕细作。其中,工业品电子商务经营31个行业,消费品电子商务公司经营15个行业。“在工业品领域,我们比阿里强很多。”郭江对工业品B2B领先于阿里的优势还算满意,“而消费品正是我们的发力方向。”

专注意味着集中资源,形成局部优势。具体来说表现为行业细分及深耕,这也就慧聪网三大企业战略中的一条:“行业垂直细分”。

和阿里比“垂直深度”,这是慧聪的差异化宣传之一。在慧聪看来,中小企业不仅需要信息,更需要与行业关连度高的服务,为此,慧聪成立了独立的运营部门,力求在行业上垂直深耕。

“行业垂直并不容易,每个细分行业都需要专业人才提供专业服务。”慧聪网副总裁杨宁表示,“慧聪在很多行业建立了专业媒体,2009年以来每年举办行业十大评选,行业线上线下交易会,为细分行业提供服务。”

慧聪网副总裁蔡卫华甚至认为阿里在很多垂直行业如果要追上慧聪,至少需要五年,这是时间垒积起来的竞争壁垒。“我们的客户平均贡献值比阿里要高得多,这就是深度专业服务带来的。”

郭江对慧聪的垂直能力也相当自信,他认为中国没有一家B2B公司在垂直行业的探索比慧聪更成功。“很多行业领域我们有20年的工作经验,普通B2B平台很难超越。”

在慧聪,每个行业都设有运营经理,以本行业专业网站为中心展开工作,提供新闻资讯服务的同时,经常组织客户进行线上线下洽谈会、交易会,组织本行业十大评选,与行业协会进行合作等等,全方位地为客户提供服务。

“慧聪的域名是HC360,360代表360行,我们现在深度耕耘的的行业只有50个左右,还有很大的市场空间。”郭江对未来抱有极大的信心。聚垂直而成水平规模,最终成为慧聪发展的基本思路。

创新、联合:慧聪网的自我救赎之路

但要追上阿里,郭江心里其实非常清楚:

“只有创新,尤其是产品创新,才有机会。”

首先,慧聪网在与阿里相近产品的创新上面下功夫,用杨宁的话说,“B2B的生意模式不是替代型,而是共生型。客户没有非此即彼的选择难题,他们希望生意渠道是多元的,所以大多数公司都选择在阿里和慧聪两个平台都注册成会员,寻找生意机会。要吸引阿里客户,我们首先就必须有超越阿里的产品。”

买卖通是慧聪网提供的会员产品,类似于阿里的诚信通。从问世以来,买卖通经过多次整合,直到5.0版本。炫铺、金牌掌柜、黄金罗盘、买家雷达应用,等等新功能,帮助企业更快速地建立商铺、捕捉商机。尤其是精准匹配、网络洽谈会等等,是差异化诚信通的重要竞争力。

经过多年努力,慧聪网买卖通于2012年5月越过10万收费用户大关,一年后的2013年中则达到近15万。免费会员总数达到1500万,每天还以1万左右的注册量增长。“我对这款产品还是蛮有信心,因为才1%的收费率。”郭江表示。

其次,慧聪以自己多年对中小企业的理解,努力打造阿里所没有的新产品。最典型的例子是产品采购通。

“采购通这款产品,阿里是没有的。”郭江表示,“B2B网站只有汇集大量买家,才可能吸引卖家前来做生意。一个好的B2B网站,买、卖并重才能让B2B真正提高网站的活跃度和交易量。”

采购通是B2B业内第一款专业级的在线采购系统,推出后受到企业广泛欢迎,入驻企业数千家,不乏三一重工、旺旺集团这样的大企业,也有京东商城、当当网、凡客诚品这样的电子商务企业,签订采购合同近百亿。

采购通首次把买家提升到前所未有的高度,“直接嫁接在1500万的免费会员和15万付费会员的平台上,大大节省企业采购的成本和效率,乃至询盘的速度。”郭江甚至“相信它会给慧聪的平台带来又一次飞跃。”

第三,在服务模式上创新。

2004年,慧聪成立了专门的买家服务部门,负责筛选买家信息,确保信息的真实性和准确性,同时建立线上线下洽谈会,让买卖双方真实、放心采购。经过多年发展,慧聪网采购洽谈会每年超千场,实现了“天天线上洽谈,周周线下签单”。

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来源:中华网财经   编 辑:葛逊
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