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从“劣币驱逐良币定律”看百度网民权益保障计划
http://www.cww.net.cn   2013年5月29日 17:45    

2013年4月,北京市人民检察院召开新闻发布会,公布了一批网络购物诈骗案件。犯罪分子利用发布虚假广告、设立钓鱼网站、利用木马操控网上银行等手段,对消费者进行网络诈骗。5月,百度“网民权益保障计划”正式上线,随即引起网民关注。据了解,计划上线后,来自天津的韩小姐已成功申请获得保障金。

在经济学中,有一个古老的原理,叫做“劣币驱逐良币定律”。它是指当一个国家同时流通两种实际价值不同而法定比价不变的货币时,实际价值高的货币(良币)必然要被熔化、收藏或输出而退出流通领域,而实际价值低的货币(劣币)反而充斥市场。

劣币驱逐良币的论调后来亦被广泛应用于非经济学的层面,人们用这一法则来泛指价值不高的东西会把价值较高的东西挤出流通领域,主要指假冒劣质产品在多种渠道向正牌商品挑战,并具有膨胀和蔓延的趋势。比如,在软件市场上的经济秩序和法规约束尚不完善时,或者不能很好协调工作时,盗版软件影响正版软件的制作、销售等,从而危害软件业健康发展的趋势。在国内最大的C2C平台淘宝网,贩卖假冒伪劣产品、低质粗劣产品的现象也是比比皆是,各种欺骗行为屡见不鲜。这些现象均体现“劣币驱逐良币”,是一种非正常的市场状态。

其实,这种情形在搜索引擎中也有体现。比如,百度搜索推广平台。很多真正有实力、信誉高的“良币”企业会利用这个平台优质营销,同时消费者也可以购买到真正有保障产品。但一些“劣币”商家也瞅准机会,用一些非正常手段借机牟利,不但使网民蒙受交易诈骗损失,也会迫使真正良心商家退出市场。

那么,究竟是什么原因导致劣币驱逐良币?主要是因为劣币与良币的“法定”价值相同而实际价值不同。

从经济学的角度来看,这是没有问题的,完全符合利润最大化原理。但前提是“劣币”与“良币”的“法定”价值相同。什么是“法定”价值?简单讲就是满足消费者需求的程度。举例来讲,我们在百度上搜索某件商品,会搜索出许多推广信息。如果所有相关推广信息中介绍的产品“法定”价值均相同,那么用户只去选最便宜的即可。但实际情况却是,推广信息中介绍的产品质量参差不齐,其中不乏钓鱼、虚假、坑人信息存在。俗话讲,买方永远不知道卖方葫芦里卖的什么药。正是由于这种线上线下信息的不对称,使得线上线下交易存在风险。

那么,如何消除搜索交易时的信息不对称?我在百度“网民权益保障计划”中看到了一些端倪:

通过给推广“良币”网站加V,达到扬善的目的。

对网站进行加V身份认证、推广信誉指数,及时披露优质网站信息,确保真正优质网站服务消费者。

通过多重保障举措,惩治“劣币”企业,保护消费者。

一是针对假冒欺诈类网站的保障。网友在该推广信息中购物受到损失,百度第一时间复核网站推广信息并先行赔付网友(即“信息真实性保障”)。二是对于资质齐全的网站,由于种种原因也产生交易纠纷的,百度也可联合相关部门协助网民维权(即“交易公平性保障”)。比如,首例百度“网民权益保障计划”成功维权的韩小姐就因网站纠纷问题,得到了先行赔付。

可以看出,优质网站身份认证、网保的保障机制均直指线上线下信息资源的打通,消除买卖方信息不对称。再通过与有关部门的合作,打击“问题网站”,把虚假的、不良的信息剔除出去。通过保障机制提升搜索与网民的互信,在提升搜索推广效果的同时,更让网友能安全、放心的搜索。

解决线上线下交易中的信息不对称,是广大网民消费者的核心利益所在,百度可以说看准了网民的痛点。但也不可否认,网民权益保护问题的复杂性,取证、赔付等多环节仍需相关部门一起面对。保障计划的最终评判应由消费者来完成。

信息打通只是一个开始,最终还要建立的是针对搜索引擎的信用体系。而信用体系的建立将优化搜索效果,带动搜索推广向更为良性的方向发展,促进行业健康生态体系的建立。但不管怎样,信用体系、监管体系的完善,受益的最终是消费者。

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来源:通信世界网   编 辑:刘佳
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