数据业务是3G用户区别于2G用户的典型特征。随着3G用户的增长，运营商的用户结构和收入结构都将发生变化。近两年，3G用户增长速度加快，移动互联网流量更是出现了井喷式增长。工信部最近发布的统计数据显示，2013年1月，全国电话用户净增1001.6万户，其中，移动电话用户净增996.1万户；移动电话用户中，3G用户净增1307.6万户，达到24588万户。从数据可见，由于3G的替代作用，2G用户开始出现负增长，2G用户向3G的“迁徙”趋势非常明显，而且还将持续相当长的时间。

网络和用户是运营商最核心的两大资源。用户结构和使用习惯的变化，从微观层面上预示着行业未来的发展方向，也是运营商业务结构调整的重要风向标。在2013年世界移动通信大会（MWC2013）上，中国移动董事长奚国华表示，数据流量迅猛增长，2012年，中国移动的数据流量增长了187%，流量收入已成为新增收入的最主要来源；运营商业务结构发生明显变化，运营商已经进入流量经营时代。

流量经营仍不精细

对很多用户而言，数据业务已经从“可选项”变为了“必选项”。截至2013年1月，国内移动互联网用户数已经达到7.87亿户。如此庞大的用户规模，已经给运营商的流量经营带来了很好的基础，但同时还得尽量让绝大多数用户满意，这就需要运营商创新经营理念，精耕细作。我们在三大运营商推出的各种套餐中都能发现流量的存在。除此之外，运营商都有各自的应用商店，专门为自家用户提供各类实用的、流行的应用软件。不过，从整体上看，目前运营商的流量经营还有很大潜力可挖。

围绕流量经营，运营商前期在网络、终端、应用等主要领域做了相当多的工作。能实现高速上传、下载的3G网络已覆盖全国，功能强大的智能终端也给广大用户带来了实实在在的便利。国内三大运营商前期在3G基站建设方面进行了大规模的固定资产投资，覆盖全国的3G网络已经建成。此外，为了吸引高质量、高数据流量用户，运营商对智能终端进行了高额补贴。如果说前几年运营商在3G领域是辛勤耕耘，那么今年就应该是实现回报、收获果实的时候了。

在固网流量的经营上，运营商采取了比较简单的方式，多数宽带用户选择了“包月套餐”。这样做的好处是操作简便，但经营过程中也暴露出一些问题。比如，少数用户使用的软件吞噬大量带宽，却没有为此支付更多成本。可以说，运营商在固网的流量经营方面还不够精细。

建立流量分成机制

到了移动互联网时代，互联网企业已经成为运营商最大的竞争对手。与互联网企业相比，网络仍是运营商的核心优势。在既有网络承载能力的基础上将流量变现，是体现网络价值的最好方式。那么，如何将移动网络流量变现呢？

腾讯公司的微信被视为颠覆运营商经营模式的一款革命性产品。的确，微信短期内就积累了3亿多用户，这款产品的杀伤力已经足够大。免费的短信、语音留言，仅此两大功能就足以让运营商陷入不小的危机中。毕竟对用户而言，免费的午餐总是受欢迎的。更令人感到不平衡的是，微信等热门移动互联网产品占用了大量的网络资源，而提供移动网络的运营商却没有从中获得多少收益。