产品布局

企业网D1Net：卢总您能谈谈国内外市场对IP通信的产品需求的异同？与此相应，亿联海内外市场的发展策略？另外，亿联当前以及下一步的业务拓展重心将会在哪些市场领域？

卢荣富：国内IP通信尚在起步阶段，市场成熟度与国外不可同日而语。因此，就发展策略上来说还是有很大不同：国外市场主要采用代理制。我们会花大量时间，寻找、甄别、对比代理商，在每个区域寻找最具实力的代理商，实现本土化销售。在国内，代理还不完全具备这种实力，因此亿联一方面直接利用本土优势，在渠道内开展品牌宣传和推广，让已经备受国际市场认可的亿联产品和方案为更多用户带来便利。另一方面针对代理，我们会进行培育，帮助代理成长，在公司建立一个完善的渠道政策保护各个区域的代理，维护代理的利益。

此前，国内外市场对产品需求的差异较大，主要体现在，国外比较注重品质、功能和用户体验，而国内则更多关注性价比。但随着经济和技术的发展，国内客户也开始强调体验和个性化的定制需求。因此，在深入市场需求调研的基础上，新品研发与核心技术创新，也继续成为我们日后工作的重点。

就目标市场来看，由于亿联拥有全系列产品及完整的解决方案。因此，运营商、联络中心、大型集团、中小企业都是我们的重心，当然我们也会在用户体验和服务上精雕细琢，以期为用户带来更便捷、更高品质的通信享受。

合作战略

企业网D1Net：作为IP通信终端厂商，少不了与系统商的合作，能否谈谈合作情况或者进展？

卢荣富：2012年，亿联与重要合作伙伴的关系有了更大的突破，这主要体现在两个方面：一方面，不断推动、深化与AVAYA、BroadSoft、SBCS、Asterisk等系统的无缝兼容，从而将他们的系统优势在终端层面发挥的淋漓尽致；另一方面，积极推动双方的活动协作。去年，亿联频繁与AVAYA、Genesys、Alcatel-lucent等顶级系统商相互赞助推介会，成为西门子、AVAYA唯一的第三方SIP话机合作伙伴。通过长年的合作，形成了大华银行、戴乐集团等诸多成功案例。

此外，运营商排名第一的BroadSoft方面，我们不仅参与其诸多海外运营商项目，还连续多年参加了BroadSoft举办的行业盛会BroadSoft Connections，2012年更以金牌赞助的身份参与盛会，同时推出与其相匹配的整体方案，并成为全球第一个与其新平台UC ONE兼容的厂商，扩大与BroadSoft的合作基础。

业务制胜

企业网D1Net：如您所说，国内市场，IP联络中心是亿联的业务重心，并赢得了不错的成绩。这一方面是源自传统呼叫中心向IP联络中心转型的巨大诉求，另一方面，来自亿联IP通信产品的竞争力。请谈谈亿联在联络中心领域的产品、技术或其他方面的差异化特质。

卢荣富：亿联在IP联络中心的优势主要体现在三个方面：第一，我们有丰富的终端产品系列，可以满足不同坐席的需求，实现一站式部署。例如：适用于视频坐席的VP530，适用于专家坐席的T28P+拓展台，适用于普通坐席的T22P+耳机。第二，与Genesys等主流IP联络中心系统无缝兼容，支持3PCC、支持ACD、支持冗余SIP服务器、自动登录/登出、教练模式等联络中心所需要的所有功能。第三，亿联话机本身的高端品质也为IP联络中心来带更多惊喜。亿联话机全部采用全球第一的TI VoIP方案，使得话机具有超高性能和稳定性，用户在高频使用过程中无需担心出现死机、通信中断等故障，还可通过话机丰富功能的快速响应，提升IP联络中心的效率，畅享网络通信的乐趣。此外，亿联是中国唯一通过TIA-920认证标准的供应商，话机实现了真正意义上的HD，在提升用户体验的同时，保护坐席人员的听力。就最近一段时间IP联络中心市场的成绩看，亿联成为超过80%主流系统商的共同选择，共同谱写了京东商城、58同城、艺龙旅游等脍炙人口的成功案例。