日前，为进一步工作，中国电信江苏徐州分公司成立通信设施权益保障工作领导小组，对各相关部门通信设施保障职责进行明确划分，全面降低通信设施受损几率，缩短损坏通信设施抢修时限，提高用户用网感知。

近年来，随着城市发展步伐的加快，各类市政建设施工急剧增多，通信管道、光电缆线路被挖断的情况频繁发生，引发大面积障碍，影响用户服务感知，造成资产损失，对徐州分公司客户服务和网络维护工作造成巨大影响。徐州分公司成立专项工作小组，加强对通信设施的保护，维护电信公司和电信用户权益，领导小组统一负责徐州分公司通信设施权益保障工作，加强对外宣传，防范各类市政项目损坏通信设施，避免大面积通信障碍。对遭到损坏的设施，及时有效追究相关单位责任，保障分公司权益。

徐州分公司要求各维护单元和市公司维护部门要加强对通信设备的巡检与看护工作，关注市政施工区域电信资产是否存在风险，发现情况及时上报并做好现场看护。同时，加强对市政配合施工项目的管理，合理制订施工计划，做好与各市政施工单位的协调与配合工作，降低市政工程对用户的影响。在发生通信设施破坏情况时，及时协调警方、军方等执法单位追究相关单位或人员责任，保护抢修工作顺利实施。当发生设备、缆线受损影响通信时，各相关单位要第一时间做好现场保护，报告现场情况，根据需要协同公安与军方共同做好事件处理。必要时要联系媒体，通过舆论力量对野蛮施工行径进行曝光。同时，要及时安排抢修工作，做好客户解释与投诉处理工作。