郑州铁通提高装维质量

http://www.cww.net.cn   2013年1月17日 10:19    

近日，郑州铁通在装机维护支撑方面采取多项措施，提高装维质量，提升用户感知。(史红芹)

一是调整新干线宽带装维组织管理模式，使新干线宽带装维工作迅速向属地经营单位平滑过渡，完善装维车辆、FTTH装机工具盒仪表的配备，提高人员工作效率。二是采用宽带装维一体化管理，客服中心介入新干线宽带装机和故障处理时限的管控，以绩效考核为杠杆，调动装维人员的积极性。三是严格执行新干线宽带验收标准，以利于装机和维护为原则，保证装机维护的工程质量。提高装机效率，确保宽带业务及时开通，压缩装机时限，提升用户感知。

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