刘永忠说：“软件与信息服务业是淮安重点支持发展的战略性新兴产业，淮安依靠便捷的区位交通、完善的功能配套和良好的服务环境，吸引了一大批软件和信息服务产业项目，集聚了包括中国移动淮安呼叫中心在内的80多个呼叫项目， 我们努力将呼叫中心项目建成“国际一流、中国元素、淮安特色、青年天地”要求的高水平项目，着力把淮安打造成中国声谷”。
江苏省副省长史和平发来贺词：“2012国际呼叫中心峰会在淮安市隆重召开，并授予淮安市“中国声谷”称号，我谨代表江苏省人民政府表示热烈的祝贺！2012国际呼叫中心峰会在淮安胜利召开，既有助于淮安加快建设以中国移动淮安呼叫中心为龙头的世界一流“中国声谷”，也有助于淮安进一步扩大开放，加快建设苏北重要中心城市。希望淮安市以举办本次峰会为契机，加强高端人才引进、加快高新项目集聚、加速科学跨越发展，为我省全面建成更高水平小康社会，开启基本实现现代化新征程作出更大贡献。”
中国电子商会会长曲维枝从服务的角度对大会提出了希望：“中国与国际资本合作，在工业化进程中取得了举世瞩目的成就。伴随着国际资本向服务贸易领域转移，迅速发展的IT技术和基于IT技术的商业流程服务功能，引领现代服务外包产业成为当前全球新一轮产业转移中最具承载能力的高技术产业。我国政府十分重视现代服务业的发展。自2006年启动了“千百十工程”以来，我国的现代服务业取得了飞速的发展。呼叫中心是客户与企业、客户与政府部门之间有效沟通的重要桥梁，是现代服务产业中最具有活力的重要组成部分。在过去的十几年间，我国呼叫中心产业发展非常迅速，以电信、金融、政府为代表的各行各业都大规模地建设了呼叫中心。呼叫中心日益成为了企业生产、销售、服务、经营环节中不可或缺的重要环节。”
