由中国工业和信息化部指导，中国电子商会和江苏省淮安市政府主办，CTI论坛承办的“国际呼叫中心峰会暨第八届中国最佳呼叫中心颁奖典礼” 活动于2012年9月26日在中国声谷—江苏淮安正式开幕。
【国际呼叫中心峰会暨第八届中国最佳呼叫中心颁奖典礼专题】
本次国际呼叫中心峰会体现了高端、智慧、务实、协作等特点，并得到了中国电子商会、江苏省政府、淮安市政府、中国移动、国外行业协会及国内外呼叫中心管理者的高度重视。国务院参事、中国电子商会会长曲维枝、中国工程院院士倪光南、工信部软件司副司长郭建兵、江苏省经信委副主任龚怀进、中国移动通信集团江苏有限公司总经理王建出席了开幕式并致辞，淮安市人民政府副市长赵洪权主持开幕式，江苏省淮安市市委书记刘永忠为大会致欢迎词，澳大利亚行业协会主席代表国外协会致辞。
