由中国工业和信息化部指导，中国电子商会和江苏省淮安市政府主办，CTI论坛承办“国际呼叫中心峰会暨第八届中国最佳呼叫中心颁奖典礼” 活动将于2012年9月26日在中国声谷—江苏淮安正式开幕，目前各项工作进展顺利。
按照“国际呼叫中心峰会暨第八届中国最佳呼叫中心颁奖典礼” 活动进程，目前已进入进行抽查入户及实地评估阶段。江苏移动、北京联通、广东移动、黑龙江电信、中国工商银行电子银行中心、中国工商银行信用卡石家庄电话服务中心、中信银行信用卡中心、上海浦东发展银行、北京燃气集团、中国人寿财产保险、中信万通证劵、浙商证券责任有限公司、携程旅行网、北京窝窝世界信息技术有限公司等近百家参选单位将角逐“中国最佳呼叫中心”奖项。
据中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会常务副理事长兼秘书长、CTI论坛总经理秦克旋介绍：“本次国际呼叫中心峰会体现了高端、务实、协作等特点，受到中国电子商会、淮安市政府、中国移动及各届呼叫中心管理者的高度重视，国务院参事、中国电子商会会长曲维枝、工信部软件司司长陈伟、中国电子商会常务副会长王宁、江苏省淮安市市长曲福田等将出席本次盛会。”
“另外，”秦克旋说：“我们还邀请到美国Frost&Sullivan公司亚太区ICT领域研究专家普兰比什.奈斯、美国COPC公司亚太区CEO伊恩.艾奇逊及英国、美国、印度、韩国、德国、日本、台湾、香港等地区呼叫中心行业机构管理者出席本次盛会，我们志在为大家搭建一个交流的平台，从整体上提升中国呼叫中心行业的运营管理水平。”
秦克旋表示：“而从中国呼叫中心技术角度来言，华为技术有限公司、恒生电子股份有限公司、奥迪坚通讯系统有限公司、北京宏盛高新技术有限公司、杭州远传通信技术有限公司等一些国际国内的知名企业，也将在这个盛会上分享他们在技术领域的最新思考，以此促进中国呼叫中心在技术上的飞速发展。”
另悉，在“国际呼叫中心峰会暨第八届中国最佳呼叫中心颁奖典礼” 活动期间，还将进行授予江苏省淮安产业园“中国声谷”的揭牌仪式。此前，中国移动已与淮安市政府签署协议，拟在淮安建设2万座席的呼叫中心。
本届“国际呼叫中心峰会暨第八届中国最佳呼叫中心颁奖典礼”活动日程如下：
日期
活动安排
地点
2012年9月25日全天
呼叫中心运营管理大型公开课
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2012年9月26日白天
国际呼叫中心峰会
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2012年9月26日晚上
中国最佳呼叫中心颁奖典礼
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