中国联通山东省分公司 马勇
中国联通济南市分公司 张娜
网络经济、电子商务、移动商务已逐步融入并改变着我们的日常工作与生活。移动互联网时代以业务应用平台为核心的产业环境日渐形成，传统的信息通信产业链价值发生扭转，平台化、开放化正成为行业主流。
智能管道的技术创新
在移动互联网时代，移动网络能力和互联网技术相互作用，共同促进技术、业务创新。
1.在移动网络能力方面，电信运营商依托网络、客户资源，进行智能管道的升级、优化，可以提供终端、客户注册信息、通信行为、定位、Push信道、支付能力等。
2.在互联网方面，随着搜索、SNS（社会性网络服务）、博客、Tag（分类/标签）等技术的发展，内容信息、图片/视频、游戏、地图数据、商务信息服务等移动互联网应用层出不穷。
以上二者在网络能力、数据、应用等方面的聚合，将提供以用户为核心的开放性移动互联网应用服务，即通过无处不在的移动设备和用户更自由的选择来创造价值，移动Web 2.0生态系统已经渐渐形成。
流量经营的业务创新
1.以用户为导向的粗放经营到精细经营转变
智能管道的商业路径有很多，其中最便捷的方向就是细分用户的行为和需求，然后根据用户的商业等级以及占用资源的价值等综合因素，推出有针对性的宽带或数据套餐。一方面，面向政企客户，此前针对极少数高端用户推出的SLA保证措施，可以向更多的用户层级复制，以为不同客户提供不同的服务级别保证，收取不同的费用。对于高价值的客户，运营商应确保其流量资源的使用；对于低价值的客户，运营商则应当控制其流量，为其业务网络信道安装阀门。另一方面，运营商可依靠资费杠杆，引导用户的流量分配，获得不同的流量收入。依据不同的时间段和空间，运营商可制定不同的资费：网络繁忙时，资费高；网络空闲时，资费低。例如广东联通推出的“随意玩”套餐，每日闲时时段23：00到次日9：00可享受相应随意玩的流量优惠，既迎合了用户的需求，也可以有效提升闲时的2G网络利用率。
2.以渠道运营为导向的二次销售
除用户导向和业务导向之外，运营商智能管道的另一思路是开放和共享。一方面，运营商找到管道中没有占用的网络资源，开放给合作伙伴，获取分成收入；另一方面，运营商也可说服合作伙伴，让其将自己空闲的网络资源共享出来，由运营商二次运营，双方共同获益。这类似于智能电网中一些装备小型发电机的家庭，将多余电力资源销售给电网公司的商业模式。目前，中国联通在各地推广的家庭网关、企业网关等业务，可以通过带有共享机制的无线路由器或网关设备为公众用户提供WLAN接入服务。这一模式，英国电信已取得了初步成功。而在这一模式下，当用户规模发展到一定程度后，衍生出来的增值业务将帮助运营商后向收费实现盈利。
渠道运营转型
移动互联网时代逐步形成以业务应用平台为核心的产业环境，移动互联网服务商通常以“0”价格甚至负价格向客户提供应用及服务，努力扩大客户规模、增强客户体验、增加客户黏性，在客户规模的基础上，通过广告、增值业务或者后向收费等方法实现盈利。作为电信运营商，可以发挥运营商收费渠道、通信网络等优势，与政府、商会、社会系统集成商等合作，以合作运营、利益共享、风险共担的模式，抓住客户根本诉求点（痛点），降低公司一次性投资风险，在局部行业、聚类市场快速拓展业务。
