日前，信阳铁通发动全体干部员工以“春雷行动”宽带营销竞赛活动为契机，扎实提升客户服务，不断巩固宽带市场的稳步发展。
结合省分公司近日下发的《关于进一步加强宽带续费工作的通知》要求，该公司指导各经营部迅速制定切实行之有效的实施方案，深入落实“双百包保”和续费“六步工作法”，将宽带续费和新增任务层层分解，落实到每一名干部和员工，确保日常经营管理的精细化。同时，不断推陈出新服务手段，在抓好装机和故障处理两项及时率的基础上，积极开展为新老客户清理机箱，重新安装系统、查杀病毒、为老年客户进行上网培训等亲情化服务。此外，为大力扩大优势内容服务，公司要求维护中心技术人员要设法尽快实现用户能自动登录视频网站的服务需求，及时满足不同客户网游的不同需求，不断以细致、周到的服务工作持续树立铁通宽带的优质品牌，让客户能切实感受到铁通服务的美誉度，让现有客户成为公司最具“实力“的营销员。
