“服务要从小事做起，从细微之处做起。”乌鲁木齐铁通自2001年成立以来与铁通用户已经走过了风风雨雨的九年，九年中细微服务理念渗透到铁通“专业品质、卓越服务”的各个环节，不断闪现着独具特色的服务亮点，其中“温馨服务贴”就是亮点之一。
为给用户创造更加便捷的服务，该分公司特别针对固话、宽带、商务通用户制作即时贴五万余张“温馨服务贴”，分别张贴在话机及MODEM上，使用户足不出户甚至无需拨打电话即可了解到相关服务信息。在针对宽带用户，除印有常用铁通导航及移动互联网址外，还提提供了包保经理及其联系电话等温馨提示，为用户提供多角度全方位的服务。在针对商务通用户的“温馨服务贴”上，不仅印有充值方法而且提供了10262一卡充销售地点及商务通话机维修服务厂家地址及维修服务电话。
因为“温馨服务贴”具有针对性强、不易撕毁，标志醒目，覆盖面广等特点，不仅提升了铁通的宣传力度和服务质量也同时提升了用户的认知度和满意度。面对竞争激烈的电信市场和巨大的经营压力，乌鲁木齐铁通从细微之处做起，一张小小的“温馨服务贴”，几句温馨的问候，方寸之间彰显品牌魅力。
