近日，由乌鲁木齐铁通组织业务骨干人员不断的探索和创新，终于成功地自主研发了电子工作日志管理系统，实现了系统的工作量化考核和日常管理。通过使用工作日志管理系统有效的将铁通“首问负责制”作为提高服务质量的突破口,提高了工作效率。
该系统高效实用、针对性强，共有员工日志、故障管理、用户管理、统计管理等六类功能模块，根据不同的权限分配给不同工作性质的员工来使用，最大限度的管理提供便捷。
针对工程师外出处理故障次数频繁，不利于管理的情况，设计出的“外出项目管理”等模块，可以记录外出工程师处理的项目、时间、内容。不仅管理者可以清晰的看到该员工通过该模块录入工作内容，对下属的工作内容提出意见和建议，而且极大程度方便了工程师。即使工程师在异地处理故障时也能通过网络及时阅读发布的公司公告，接受上级主管的工作批示，撰写工作日志，添加故障内容，查看以往的工作记录，大大提高了工作质量和工作效率。
针对故障处理情况复杂，不便于统计的情况，系统专门设计了“故障处理”和“统计管理”模块。申报部门通过填写故障处理申请单，对故障的类型、特征进行详细描述。工程师故障处理后在该模块中对故障进行反馈。设备维护中心通过不断的积累总结，形成故障推理模式，在今后的故障处理中可以更加迅速的做出判断。其次，强大的统计功能使故障分析和故障处理更加具有可行性和高效性，同时也为数据业务的培训工作提供强有力的教材。
通过反复试验，截至目前运行状态良好。
