近日，山东高密广电中心对市民通过“高密民声在线”反映该市文苑小区中心广场有线电视问题给予了及时回复，做出了三天之内解决的承诺，公开接受网民监督。目前，全市共有84个政府部门和企事业单位上线接受广大群众网络质询。这高质网络服务于政惠民生的背后，是高密联通精心搭建高质量信息化服务平台，全力打造地方信息政务品牌和亮点，全方位优质服务保通信畅通的结果。
“高密民声在线”于今年4月建成并试运行，8月28日正式开通。共设置咨询求助、投诉举报、献言献策、网民反馈等10个子版块，对网民提出的问题限期在3—5天内予以答复。为扩大“高密民声在线”的影响力，对群众关注较高的问题，派出记者参与调查采访，对上线部门解决问题的过程进行跟踪报道，进一步增强了部门与群众的交流互动。每月编写一期《情况分析》，对网民反映的问题进行分析整理，为领导决策提供科学依据。现已刊发专栏20期，选登问题80多条，电话受理群众问题168条，编发《情况分析》6期。
为提高群众投诉问题的办结率，该市专门制定了《民声在线网上质询工作考核办法》，并在网上设置“回复率”和“满意率”排行榜，公开接受网民评议。目前，“高密民声在线”每天答复网民问题20余条，网站日均浏览量3000人次以上，“高密民声在线”成为高密广大群众反映民声民意、解决民生问题的高质量信息化服务平台。
为保证该信息平台畅通，确保民意及时上达、责任部门落实到位，高密联通充分发挥自身优势，在网络优化保障上下功夫，把“高密民声在线”打造成了服务于民的阳光政务亮点工程，从未因线路或其它网络原因造成信息阻滞，受到高密市委、市政府和相关部门的好评。
