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一条缰绳两架马车:电子商务与信息化
http://www.cww.net.cn   2010年10月12日 10:30    通信世界网    

电子商务兴起 谁给企业网站面子?

中国信息化推进司相关专家认为不管企业做不做电子商务,建立自己的企业网站是潮流所指大势所趋,它是现时情况下了解企业最便捷入口,是企业与外界进行信息交流的重要渠道。网站小可以是一个“面子工程”,大也可以是进行电子商务活动的重要平台。

网站就像开满世界各地的企业产品的便利店,没有理由将汹涌如潮的消费者拒之门外。

据博科资讯电子商务研究中心调查数据显示一半以上被调查的用户(55%)表示希望从他们所访问的网站得到免费样品,48%的用户希望获得优惠券,然而提供免费样品的网站有22%,提供优惠券的网站只占19%。不难发现,目前企业网站上的促销信息和促销手段都还不能满足用户的期望,在产品促销及品牌拓展的过程中,企业网站具有很大的潜力。

那么如何才能确立企业网站的面子?到底是谁真正拥护了企业的面子?消费者?经销商?设备原料提供商还是竞争者?

这个问题是网站规划者首先要考虑的,首先必须分析可能的访问者有哪些,然后有针对性地设计相关内容,这样才能做到有的放矢。一般来说,一个企业网站主要的访问者有几类,即:直接用户、经销商、设备和原材料供应商、竞争者等。前两类访问者是公司的现有用户和潜在用户,也是网站内容应该重点满足的对象。至于供应商,除去那些具备B2B功能的综合性电子商务网站来说,大多数以信息发布为主的企业网站很少顾及到,因此,也不是一般企业网站的重点内容。至于竞争者,来访的目的无非是了解你公司的新动向,或者网站设计水平如何,是否有值得借鉴的地方,对此,在发布有关内容时应该给予适当的“防备”,而不是让竞争者满载而归。

目前在工商部门登记的企业五千多家,实体营业的有四千多万家企业,博科资讯电子商务研究中心2010年7月份调查报告数据显示,76%的企业进行了网站建设,其中68%的企业拥有独立域名。在被调查的企业中有六成网站开展了产品的电子订购的业务,单纯发布产品信息及订货联系方式不提供在线订购的企业网站只占有34%,为经销商及设备原料提供商提供流程支持的只占1.8%,如此低的资源整合效率,为企业从供应链的维度节约产品成本追求第四利润源泉提供了极大的空间,也为企业信息化提供了一般的思路。

发展电子商务的关键是什么?

一些中小企业管理者非常重视企业门户的建设,甚至认为拥有网站就拥有了电子商务。然而,这种观点在研究学者的视野中遭到质疑,“当前企业电子商务开展还处在最初级的阶段,在这个阶段,网站成为密封玻璃下企业产品的展示台,使得潜在的消费者看在眼里,闷在心里”,博科资讯资深顾问说,“这种情况普遍存在,在供给和需求的接洽链上还存在相望而不能及的尴尬状态”。

解决问题是睿智先行者创新的原动力。当前大部分企业网站开展了网上订购,完善了订购相关环节,包括订货方式、支付手段、送货时间和费用、退换商品政策等,这种一问题一解决方案、一业务一系统的取得了阶段性、针对性的成效,但也给企业带来很大的负担,后期的管理及维护程序通常比较复杂,同一笔业务要在不同系统中进行录入,格式也大相径庭,销售一批产品要分别从库存、财务及网站三个系统中进行更新,以确保数据的同步与统一,在数据层提出了基本的整合要求,而加强流程及资源的整合能力是应对电子商务与企业信息化一体化诉求的深层解决之道。

数据整合、流程整合与资源整合是企业信息化与发展电子商务的捷径,也是网站承载的一种延伸。

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编 辑:徐亮    联系电话:010-67110006-887
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