总结一下,竞争有行业内的竞争和行业外的竞争。全业务支持下的系统作用有传统作用和新形势下的作用,传统作用是降低成本,新形势下的作用是增加收入。第三点支撑系统的发展趋势,一个趋势是整个行业来说总的IT投资在稳定的情况下创新方面的投资会增加,支撑系统将延续过去的纵向集中、横向整合的道路继续前进,另外我们认为企业运营需要革新思想,适应以后的竞争局面,最后新的技术新的管理理念,云计算会带来新阶段的发展。这是我们电信研究院的宗旨,鼎力支持政府,热忱服务行业。