通信世界网（CWW）6月23日消息 电信重组对电信运营商的影响重大，不仅引起市场格局的变化，而且给各家运营商已有业务支撑体系带来巨大的冲击，对运营支撑系统的不同改造方式将会对运营支撑系统市场产生不同的影响。
由人民邮电出版社主办，信通传媒公司承办的2009电信运营支撑系统发展论坛今天在北京艾维克酒店举行，通信世界网将进行全程直播。
以下为演讲实录：
谢智刚：感谢大家，我来自与工业和信息化部电信研究院，这也是我们支持单位之一，我的报告主要从行业中立角度，来谈谈全业务运营担心运营支撑系统发展怎样。
图为工信部电信研究院规划研究所电信运营研究部主任工程师 谢智刚
首先谈谈竞争形式，主要是去年我们进行了行业重组，行业发生了深刻的变化，对市场来说，三大运营商市场范围发生变化，现在我们是全业务竞争，是白热化的阶段。另外对客户工作更加白热化了，业务变化范围就不说了，从单一业务项全业务发展。另外是网络变化，管理上也发生了变化，比如有一些机构重组了。我们支撑的是业务系统、网络系统、管理系统，支撑企业的方方面面，也会发生变化。
我们分析固网运营商更加急迫一些，运营体制从主要以本地网运营为主，省层面主要是行政管理职能，移动业务运营特点是需要漫游。所以集中化特别急迫，移动运营商已经实现了集中化，而固网运营商步骤比较慢，05年前后这个情况已经比较明朗了，所以固网运营商加快了BSS系统的省集中化，对预付费业务建设了在线计费系统，在08年宣布重组方案之后，现在已经开始用新的职能系统支撑固网和移动混合的融合业务。在现在，固网运营商还有很多工作要做，主要是固网和移动在BSS深度的融合，另外是OSS的整合。我们认为移动运营商相对好过一些，在过去五年有条不紊的进行分级改造，OSS建设也不是很急迫。移动运营商有智能网支撑，另外在05年对智能网进行了融合，使得对全业务运营主要趋势支撑的比较好。移动运营商有件事情很重要，固网通过宽带业务，可以提供给集团业务一揽子信息化解决方案，我们在全业务之后，移动运营商也想作为业务增长点，所以这块移动支撑流程都是不够的，这方面移动运营商会在未来时间加强集团客户的支持。
其实还有另外一个竞争战场，对全业务来说还有一个含义，我引用了一个2005年9月17号一个刊物的封面，互联网怎么把电话行业消灭掉，这是05年的预言，也不是很久的时间。电信业务增长趋势从92年到05年，全球是趋缓的，我们运营商也是趋缓，而且下降幅度比较大。美国股票交易市场来看，Google市值已经超过了HNT的市值。另外第一种意义下的全业务竞争，对固网运营商来说，要通过移动牌照寻找新的增长点，整合渠道、服务和营销方面的客户关系，抢夺市场空间，另外网络升级成NGN融合网络。移动运营商固网支撑建设的不是很积极，有一个很明显的趋势，移动语音业务对固网语音业务的替代是一个不可逆转的趋势，而且非常明显。另外下步出现移动数据业务对固网业务的取代，所以移动运营商最关注的是集团客户一揽子通讯解决方案寻找新的业务增长点，不管是支撑业务还是支撑网络还是支撑管理，都会在这些方面加强。另外核心网升级为MS，下面是全业务演进的方向，移动运营商主要出在C这个阶段，现在逐渐的到D这个阶段，叫做信息应用替代阶段。第二种意义两种收入模式，一个是以广告为主的收入模式，另一方面运营商从固网移动网络和业务的模式，逐渐向宽带融合方式发展最终趋势似乎这两种模式在融合。另外一种全业务竞争是整个行业大家一起竞争，更加白热化。
第二部分，绿色曲线是收入，黄色曲线是成本，我们发现曲线是通信业的共识，建设成本会上升，因为基础建设投资非常大。比如中国运营商在3G，未来三年有4千亿投入，参考一下最近运营商年报，大家知道投入有多大。另外运营商是工程队的概念，搞经营的方式大家不是很适应，所以成本压力对运营商很大。我们希望在出现焦点之前，成本超过收入之前，拿出一部分钱增加成本，进行系统改造、网络升级，最终出现危机之前将成本降下去，收入拉上去，是不是支撑系统可以起到这个作用后面探讨这个问题。
另外对运营商压力最严峻的问题是价值重心在转移，现在终端商现在很强势，想利用终端整合价值链。另外SP和CP也想整合价值链，所以出现了价值链二，网络运营商和设备制造商到了下面，SP、CP往上走。我们支撑系统能不能起到一点作用呢，支撑系统也在转型，支撑系统作用是两点，红的是降低OpEx，蓝色的是降低CapEx，支撑系统还能干别的事情么？绿线是增加收入，为什么能增加收入呢？我简单把我的角度说一下，主要是我们ICT新业务来说的话，传统业务是在下降的，利益价值向新业务转型，现在的模式有两种，大家主要看到的是SP/CP，我们希望运营商有一套系统，我们给这些行业提供公共计费能力，业务质量管理能力、CRM能力，还有认证、终端管理、位置服务、业务激活等能力，提供公共服务，就像接入渠道、接入广告一样是公共资源，节省整个社会的成本。另一方面让运营商产业链里有一个很重要的管道，运营商可以进一步的进行数据业务运营、后项计费等等增加收入。运营商来说支撑系统越来越重要。
最后说一下支撑系统发展趋势，首先右边的曲线叫做投资曲线，在投资曲线的任何一点，总投资是一定的，横坐标代表刚性投资需求，纵坐标是创新投资需求。刚性就是说需求和成本无关，主要指网络和业务增长支撑系统要支撑必须持续投入的成本。创新投资主要是战略性的投资，比如创新功能、有些公司说的下一代的BOSS系统等等这样的投资。我们看绿的箭头，代表投资曲线会向外，而不是向内，向外意味着总投资会增长。另外一个趋势是投资曲线从刚性投资逐渐减少，而创新投资占比会增加，主要根据是我们以后用户发展会从两位数降到一位数增长率，另外新业务不会在短时间内发生突发的爆发情况。总的来说支撑系统建设概括成两个词语，一个是纵向集中，还有一个横向整合。现在发展趋势是建设横向的整合系统，固网CRM会逐渐融合，个人业务集团业务CRM融合，离线在线计费系统融合，还有跨行业实践关联，资源方面我们要建模、数据整理、流程支撑，现在还是初步阶段。
最后说一下支撑系统建设的几个想法，一个我们认为支撑系统要突破传统思维方式，因为行业发生了变化。另外网络上来看，右边是传统运营商网络，不管核心网来看是非常复杂的，但接入层来看也是很复杂的。这是融合的简化的网络，这个网络在保证覆盖不减少，但是最后一公里之上的网络进行融合、简化，把原先将近5万个站点减到1万个站点，这种融合、简化力度非常大。另外从接入网也大大简化了，大容量小局所的融合网络正在取代传统的网络架构，这是全球的趋势。基于传统网络架构的条块分割的架构也会改变，因为我们需要更短的新产品上线时间、全程的客户支撑等等，如果转变了系统建成也会发生转变。另外一个新的思想是云计算，云计算是从去年开始火起来的，云计算把IT行业的好的想法集合起来了，云就是一切皆为服务。灵活的角度，任何的小力度，另外是有服务保证的服务。这些能不能做的好呢，取决于两各方面，一个是技术方面，开发商能不能提供随需应变的资源，管理软件能不能在虚拟化基础上把虚拟化小力度的资源灵活的提供给上面的应用。平台和中间件来说能不能灵活、稳定。应用层来说，不管NGBSS还是NNGBSS是不是有灵活的应用软件架构呢，提供给用户灵活的应用呢？这个我们拭目以待。
