前面提到一个例子带宽很难管，而且现在在我们行业里，带宽的管理并不复杂，因为现在带宽足够大，每个用户来就给你带宽，其实以后随着每比特传输量越来越下降，带宽对运营商来说越来越稀缺，带宽是运营商的核心资源之一。在这个模型里，IP电路怎么区分它，能不能金牌的独占，银牌的50%共享，还有更多普通用户怎么用的，怎么把一个两兆带宽卖出去八兆去，而其中有不同的业务质量区别，使得重要的用户能够有更好的质量，普通用户有更经济的效率和费用。这也是模型反映的，也就是说模型除了关联关系之外还要有灵活度，适应各种业务，全业务里千变万化的业务对于带宽管理、集中设备的管理的特殊需求。
刚才讲到模型，我有了容器，可以认为它是超级数据库，把网络全部放在里面，我怎么办？我这个模型在里面要数据进来，这个数据业界建立过资源管理系统的运营商一定会痛苦、记忆犹新，我怎么把数据很好的反映到录入到体系里，更重要的是一旦数据准确进去。有什么流程让这些数据时刻保持准确，否则这个模型建的再好也没用，我不能相信。在这个体系里，要做到能不能跟其他的流程关联起来我网络有什么变化我要知道，然后强制它同步，使得我的数据是完全准确的。一定要有流程机制帮你保持数据的完整性和准确性，对数据而言是录入和同步。
第三讲流程，最简单了，对于OSS体系而言，开通流程，我前端讲说跟BSS要无缝，BSS一定有产品目录，这个产品目录和OSS的产品目录是不是一致的，这也要考量。Amdocs做的时候，BSS产品目录和OSS产品目录是同一个基础模块构建的，用同一个语言，但BSS讲的是面向客户的语言，说这个产品是这样组成打包的，针对网络侧语言会不一样，相同点是对产品的定义甚至产品名字。BSS是面向客户的，OSS是面向网络、流程的，要把它更多的细分、细化，前面不用知道，一旦到了我这个接口点，我的服务目录接口点。下面是怎么调用、了解资源、配合、寻找路由这些流程。第二，你知道自己的能力是什么，做全业务的能力不是我有没有网络，只是我有没有提供N多种服务的能力，现在市场上需要什么能力？这个模型可以反映服务能力，对每年的投入规划是非常大的价值，如果这个能力本身已经在了，提早投入钱本身就是一种浪费。如果不在或者有用户需要不能及时投入也会损失前端收入，所以对能力本身的认识可以帮助我们做规划，规划流程也要跟这个关联起来。
第三是保障流程，关联关系在这里，我要知道某一个集团客户在某一些设备发生鼓掌的时候会不会受到影响，主动的跟集团客户签服务等级协议，能不能主动的为他服务，在他没有发现问题我发现问题了告诉他，这时候可以锁定客户。但你的在哪里，在于我知道这种关联。
我要提醒同仁的是，全业务环境下，运营商要有很多要提供差异化的能力，自己去做差异化，面对不同的市场细分、不同的网络技术、不同的应用，这样情况下，一定要有非常强的后台系统，从端到端，能够把能力建模起来，把它的数据有效的管理起来，使得你面对、提供出去，同时OSS和BSS边界越来越小，OSS会更多的前移变成你的运营能力。还有OSS对运营能力的能力一定会变成运营商的核心竞争力，直接影响收入。在今天，你的核心竞争力才能保证你真有一席之地，大家都是全业务，联通、移动、电信，但每个人一定要有差距，每个人有自己独特的地方，我的看法是谁在核心运营能力上提升，谁会得到更多的先机。
