MPC：瑞典记者撰文赞誉
在主新闻中心（MPC）里，中国移动服务团队的一个小伙子非常忙碌，他叫刘旭，来自中国移动北京公司南区分公司，是MPC收费卡服务组组长。作为一名共产党员，刘旭积极响应公司“我为奥运添光彩”的活动，在岗位上起到了党员的模范带头作用，不怕苦不怕累，在奥运一线做好奥运服务排头兵。面对每一位客户，刘旭都热情地为他们服务。当客户遇到困难时，刘旭积极为他们想办法，尽最大努力为他们解决问题。刘旭热情专业的服务，感动了瑞典最大早报DagensNyheter(DN)《新闻早报》的记者，该记者将感受刊登在该报主页上。让我们通过瑞典记者的文章《刘旭——今日媒体中心的英雄》来感受中国移动北京公司员工为客户提供的贴心服务。
“在中国的北京，我职业生涯中第一次报道奥运，如同预期的一样精彩。我在工作中遇到了困难，中国人民显示出了乐于助人的一面。
我没有想到就连打开媒体中心的门都有这么多面带微笑的人来帮我，几乎在所有的入口都会有两名年轻人一直站在那里进行查验，甚至是餐饮服务台的女士们也是非常的亲切近人，但是最令人瞩目的当属刘旭，一位工作在媒体中心数据支持服务台的中国年轻人。当没有人能够帮我解决移动网络连接难题时，他一直在热心地帮我寻求方法。经过努力，他终于找到了解决办法，使用了一个完全不同的厂商（索尼爱立信）的卡，断了很长的网络终于连接上了。
我本想我的电脑可能要一个瑞典厂商的网卡连接才能使用。刘旭面对我的电脑，面对着一门完全不同的语言，甚至所有显示的错误提示都是瑞典语的，他却都熟练地操作着，判断着每个错误的原因，用娴熟的英语为我讲解。经过了解，他并不懂瑞典语，而是他精通的专业技能，才造就了如此熟练的操作和精准的讲解。
这就是一个中国移动通信技术工程师所具备的素质，显示出中国人民最好的一面，也让我学会了一个词，叫谢谢。”
鸟巢旗舰店： “因有不移信念，终能感动五洲”
8月14日下午，一位奥运赞助商的志愿者专程赶到坐落于鸟巢东侧的中国移动北京公司北辰旗舰店营业厅，激动地献给全体工作人员一张奥运会开幕式的纪念明信片，上面书写着12个大字：“因有不移信念，终能感动五洲。”这张小小的明信片凝结着什么故事呢？
事情发生在8月13日晚8：40，此时早已过了下班时间，辛苦忙碌了一整天的旗舰店员工们正准备关门回家。这时一位顾客汗流浃背地赶到了营业厅，经询问得知他急需与赞助商总部取得联系，但SIM卡却突然不能使用了，万不得已，只能到营业厅求救，申请补卡。
尽管此时员工都已下班，时间也已近晚9点，但厅经理魏昕还是深切体会到了顾客焦急的心情，他立即与相关岗位人员取得了联系，并请他们以最快的速度返回厅台为顾客办理补卡业务。半个小时后，营业员张飞、库管宋莹等同事即各就各位，为客户办理了业务。如此迅捷、周到的服务让顾客感动不已，他握着工作人员的手连连道谢，于是后来便有了开头那一幕赠送明信片的感人场景。
鸟巢旗舰店地处奥运最前沿，是距离奥运中心区最近的非红线营业厅，也是全市面积最大、业务种类最齐全的营业厅。旗舰店提供包括业务咨询、TD租机、样机展示等全品牌服务，除了负责厅台的正常运营，该店还负责着奥运期间红线区内所有营业厅和自助终端的业务支撑工作。奥运期间，这个团队就是通过这一件件的小事，不辱使命，出色地完成了工作任务。
