近日，北京移动宣布，作为北京奥组委2008年奥运会移动通信服务合作伙伴，北京移动已经推出多项服务，以在奥运期间满足国内外客户的通信需求。
奥运将推多语服务
北京移动透露，奥运会期间，北京移动将为海外客户提供以英语为主，日、韩、法、西、阿、俄为辅的国际化多语服务。多语服务场所覆盖广泛，不仅包括营业厅多语服务、场馆人员多语服务、多语客户经理服务和10086呼叫中心多语服务，还包括英文网站、英文版短信营业厅、国际租机服务、英文版产品手册和多语账单等。
同时，英文网站的建设也被纳入中国移动奥运市场主计划。英文网上营业厅将为海外客户提供更精细、周到、专业的业务与服务，加强海外客户重点关注的业务种类，并优化业务办理流程。
从2007年伊始，中国移动就在全国抽调多语种服务人员援助北京公司，在经历了一年多的培训和实践后，目前已经配备到各主要营业厅。同时，北京移动也在各场馆配备了多语服务人员，开设奥运服务站等服务。
此外，北京移动已经编制完成“科技奥运，自在移动”的中英双语宣传手册，并在各营业厅全面推出了亮点海外业务和重要业务的英文宣传折页。北京移动还将在奥运会期间开办国际租机业务，并推出多语种账单和入网协议等。
此外，北京2008年奥运会期间，北京移动将在竞赛场馆和非竞赛性场馆部署自助服务终端，并且支持中英双语操作界面，为海外媒体提供全面、便捷的售卡服务，还与三星共同提供了手机充电服务，与奥运营业厅互补，确保提供不间断服务。
开设专有服务厅
为了保障奥运赛事期间的通信服务，并给各国奥委会官员、注册媒体、运动员等奥运客户群提供更便利的个性化服务，北京移动在部分非竞赛场馆内设置专有服务厅，为各国奥委会官员、注册媒体、运动员等奥运客户群提供便利的个性化服务。设立在非竞赛场馆之一、北京奥组委办公大楼——北京奥运大厦的中国移动服务站已于今年1月正式开业，目前驻扎在大厦内的北京奥组委工作人员已经享受到北京移动提供的中英双语移动通信服务。奥运会期间，北京移动还将在奥运会主新闻中心、奥运村、国际广播中心等非竞赛场馆内设立专有服务厅，为奥运大家庭提供全方位的服务。
为保障奥运期间的正常通信，北京移动将组建场外技术支持应急团队，实现从网络保障到客户服务的全方位保障。
为确保向奥运会提供最周到的服务，除了积极准备各种专项的、个性化的服务之外，北京移动同时还在努力提升内部服务质量。目前，他们正在积极开展“感谢常在”的服务活动，以“满意100”的诚信服务备战奥运通信。
推出优惠特色资费
为了让更多的来京宾客享受到便捷、通畅的移动服务，感受到人性化的客户关怀，北京移动特别推出了“畅游08全球通商旅计划”、“畅游08越洋新干线”、“畅游08**139业务”三项优惠计划。
针对常在国内各省市之间往来的全球通客户，北京移动推出了“畅游08全球通商旅计划”。其最大特点就是打电话时不分本地、长途、漫游，一律按照市话费的标准收费，计算简单，价格低廉。例如，若北京的某位全球通客户办理了“畅游08全球通商旅计划”，无论他在国内任何一个省市(港澳台除外)，给国内任何其他省市(港澳台除外)打电话时每分钟通话费最高为0.4元，最低仅为0.25元，相当于市话的价格。
奥运会期间，国内与海外的沟通更加频繁。为满足奥运通信的新需要，北京移动推出了“畅游08越洋新干线”。该计划覆盖全球通、神州行、动感地带三大品牌，若客户在北京向港澳台、美、加、英、法等全球31个国家和地区拨打国际长途，在加拨12593之后最低通话费仅为0.8元/分钟。这项新计划的推出将极大地方便海外客人与家人的沟通。同时，通过北京移动的TD“可视电话”业务，还可以在赛场与家人同步共享奥运会的精彩盛况，充分展现出“科技奥运”的独特魅力。
为了满足客户的多样化需求，北京移动也大幅降低了国际漫游资费。当北京的全球通客户漫游到国外时，除港、澳、台以外的所有开通国际漫游业务的国家和地区(包括日本、韩国方向的自动漫游)，在拨打国内电话时使用**139业务，资费统一低至5.99元/分钟。
设计十大定制方案
为使先进的移动通信技术更好地服务奥运会赛事组织，从2006年初开始，北京移动就和北京奥组委进行了多次深入而广泛的需求调研讨论工作，并于2007年初根据奥运赛事组织、管理调度、观众服务、媒体服务、志愿者培训管理、交通服务等实际组织工作需求，为奥运赛事组织量身定制了十个方案，包括手机对讲、无线培训、信息发布、小区短信、定位调度等。其中，小区短信、信息发布和手机对讲等业务已经在国际体育大会、“好运北京”系列测试赛等众多大型国际活动和赛事中应用并获得北京奥组委和客户的好评。
在2006年8月举办的垒球测试赛中，北京移动为比赛提供了小区短信、信息发布、手机网站等业务以及租机、售卡、入网等服务。观众在进入丰台垒球场馆区域时就收到温馨短信：“亲爱的观众朋友，欢迎您参加第十一届女垒世锦赛，祝您观赛愉快！”2006年8月27日至9月3日，这样的小区短信共发送近300万条，观众感知良好，得到媒体广泛关注。(经纬)
