不久前，喀什铁通客服中心接到一名维吾尔族用户打来的电话，赞扬铁通克州营业部的员工们，为解决他的生活困难，利用业余时间帮他检废品卖钱，让他感受到铁通不仅仅发展用户，还在用“温情”回馈用户、用真情帮助用户。
经调查了解，这名用户叫买买提力，是克州阿图什市铁通话吧的代办户。克州营业部是铁通地州级营业部，营业部员工有机结合实际工作，采用“心贴心”的方式服务铁通用户。铁通营业部员工依帕古丽多次电话回访买买提力，了解铁通业务使用情况，征求改进意见，这名用户都积极配合，并且每月均按时缴费。依帕古丽在一次带着慰问品前往该用户家上门回访时，这才发现买买提力家中非常困难，经常检废品补充开支。为感谢买买提力一直以来对铁通的支持，克州营业部的所有员工开始利用业余时间回收废纸箱、饮料瓶，并不断地将这些回收的杂物送到买买提力家中，为解决他家中的实际困难作一点实事。
当买买提力接着这些废旧物品时，总是非常激动，频频表示谢意，并表示一定做好铁通话吧的代办业务，感谢铁通员工对他的帮助。
