作 者:李德强
中秋小长假,新乡铁通抓住假日营销的契机,经过周密部署,推出了一系列组合营销,收到了明显成效。
一是以“喜迎中秋,铁通回馈客户”为主题面向市场推出了“新装铁通宽带,差额返还费用”、“宽带加装电话预存话费享受包月服务”中秋节优惠活动,并依靠当地电视、报刊媒体广告以及在各营业厅、社区和人群集中地悬挂横幅、散发宣传资料等形式,展开大面积宣传活动。
二是组织客户经理集中对所有铁通客户,通过电话回访、有声短信等形式,送去节日的祝福,及时告知客户铁通中秋节推行的优惠套餐,鼓励客户积极参与。同时,安排专人对所有公话业主话机进行清洗、送充值卡,为宽带客户清理机箱、更新系统,让客户感受铁通亲情化、人性化的服务。
三是在铁通线缆覆盖区域的社区、市场等人群集中地设置26个营销点,要求市话局人员全部上岗,所有包保干部一律下到各营销点配合市话局营销。
据统计,中秋节三天假期新乡铁通参与市场营销的人员达169人次,散发、粘贴各类宣传单20000余份,营销各类宽带、固话180余部,活动取得了可喜成效。